Проблемы с монитором после покупки - магазин не признает брак и отказывается отвечать за него

Вопрос №16859065 из г. Хабаровск
опубликован 28.01.2020, 20:30

В общем сама суть вопроса. Купил монитор в магазине 6.01, он оказался не совсем качественным. Суть проблемы с монитором кратко: после перехода компьютера в спящий режим монитор отключается и если он остыл (находился в спящем режиме долго) то он после этого не включается. Со старым монитором такого не было так это не сам компьютер.. 16.01 принес в магазин, направили на проверку качества. Сегодня (28.01) вернули с актом "произведена настройка меню". Человек сидящий в "сервисе", тот что принимал, сказал, что они имеют ввиду, что никакого брака не было, вы просто не умеете настраивать меню вот вам настроили, удачи. Я его принес домой и ничего не изменилось. Только достал из коробки и он тут же не вышел из сна. Я снял видео (снова), но боюсь это мало поможет ибо им в магазине пофигу. Так вот, считаются ли те дни, что монитор был на проверке качества в тот 15 дневный срок? Подругому: могу ли я его завтра снова отвезти на проверку качества? Или это только гарантийный ремонт?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63329 отзывов

Ну это все равно сложный технический товар, т.к. что магазин пусть делает экспертизу. Вы вправе потребовать возврата денег, а они имеют право провести экспертизу.

28.01.2020, 20:33

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кугейко Анжела Сергеевна

Юрист из города Челябинск, стаж 26 лет

4.4 53363 отзывa

Здравствуйте,

В Вашем случае либо ремонт по гарантии, либо экспертиза, которая докажет, что брак в товаре существенный и не подлежит ремонту и у вас есть право требования обмена товара или возврата денег.

Если брак устраним, то только гарантийный ремонт.

Желаю Вам удачи и всех благ!

28.01.2020, 20:32

Спросить юриста

Похожие темы:
Проверка качества
Купить магазин

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с монитором после покупки - магазин не признает брак и отказывается отвечать за него

Похожие вопросы