Очень необходимы были эти выплаты и получается государство нас обмануло ( (Хочу понять, есть ли шанс получить эти выплаты?

Мои дочь и сын с 11 и 14 лет соответственно, получали пенсию по потере кормильца. Дочери 30.07.2019 исполнилось 18 лет, пенсия прекратилась. С 1 сентября поступила в ВУЗ очно. Пришли на консультацию в МФЦ, там пояснили, что они посредники и принимают документы для Пенсионного фонда. Все оформили и в ноябре была назначена пенсия. То, что пенсия состоит из двух частей никто не сказал. Часть оформляется в пенсионном фонде, часть доплата от МФЦ. В декабре обратились в Пенсионный фонд за разъяснениями, почему получаем часть пенсии. Там только узнали, что вторую часть нужно оформлять в МФЦ и заверили, что выплаты пойдут включая задолженность с 1 сентября (т.е. с момента поступления). Т.к. рабочих дней до НГ оставалось мало, справку от института, для оформления в МФЦ дали только в январе. И тут выясняется, что пенсия будет только с момента подачи. Т. Е. выплатят в марте за февраль, март и далее уже как положено. Считаю, что нас умышленно держали в неведении. Вопрос, законно ли пенсию назначать с дня подачи? Я приходила в МФЦ неоднократно, осенью, мы полтора месяца ждали когда будет пенсия от пенсионного фонда, но никто не сказал, что параллельно мы и от МФЦ должны оформлять. При первичной подаче тоже никто об этом не говорил. Двое детей оказались в одинаковой ситуации. Многодетная семья. Дети учатся на платном обучении. Очень необходимы были эти выплаты и получается государство нас обмануло ( (Хочу понять, есть ли шанс получить эти выплаты?