Определение прав покупателя в случае обнаружения недостатков при покупке холодильника в Rbt.ru
Вопрос №16886296
из г. Уфа
опубликован 03.02.2020, 09:57
опубликован 03.02.2020, 09:57
17.11.2019 г. я приобрел в магазине Rbt.ru, холодильник
24.11.2019 г. холодильник был доставлен по моему адресу. Обнаружен недостаток: очень слабый (практически не слышимый) звуковой сигнал при оставленной открытой двери.
Согласно п.1 ст.18 закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей (далее Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требования о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара».
29.11.2019 г. я устно обратился к продавцу с заявлением о возврате уплаченной денежной суммы за товар, на что мне было рекомендовано по всем вопросам обращаться по телефону горячей линии RBT.RU.
02.12.2019 г. я обратился с ПРЕТЕНЗИЕЙ (повторной) в магазине Rbt.ru,
05.12.2019 г. я получил ответ, на предоставленную мной ПРЕТЕНЗИЮ (повторной), в котором было предложено предоставить товар для проверки качества и установления причин и возникновения недостатка.
06.12.2019 г. мной был передан товар,
20.01.2020 г. мне был предоставлен Акт Технического Состояния, в котором говорится, что Аппарат исправен, соответствует ТУ и ГОСТ, причина не установленна. Я решил забрать холодильник, но при осмотре, перед отправкой холодильника были обнаружены механические повреждения корпуса холодильника, а именно: 1. На верхней дверце, с правого бока имеется вмятина приблизительно 5…7 мм в диаметре и 3…4 мм глубиной; 2. На правой стенке в центральной части имеется вмятая царапина приблизительно 1…2 мм глубиной и 10…12 мм в длинну.
Могули я все же вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Досудебная претензия, исковое заявление. Судебная экспертиза определит есть ли у товара недостаток (является ли он существенным). Судебные расходы понесет проигравшая сторона.
03.02.2020, 11:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
2 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Можно вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, а сигнал проверили?
03.02.2020, 10:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
Звуковой сигнал остался прежним.
03.02.2020, 10:12
Значит сейчас необходима претензия как я писал с указанием нарушенного срока и повреждений, подробнее написано в личные сообщения.
03.02.2020, 10:14
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 315
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
307
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 752
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 520
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.2
2 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7
1 068
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Права потребителя при обнаружении недостатков технически сложного товара
Как вернуть деньги за телевизор с полосами на экране, купленный месяц назад
Права потребителя при обнаружении недостатков в товаре и ответственность продавца в случае обнаружения товаром
Право потребителя на возврат или замену технически сложного товара при обнаружении недостатков в течение 15 дней
Возможность вернуть или обменять бракованный товар без экспертизы
Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока
Как потребителю вернуть деньги после ремонта товара, который не нужен
Сроки экспертизы влияют на право потребителя на возврат денег или обмен товара?
Закон о защите прав потребителей - права в случае неисправностей велосипеда
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут