Стерлитамак, 03.02.2020, 09:57

Определение прав покупателя в случае обнаружения недостатков при покупке холодильника в Rbt.ru

Вопрос №16886296 из г. Уфа
опубликован 03.02.2020, 09:57
17.11.2019 г. я приобрел в магазине Rbt.ru, холодильник 24.11.2019 г. холодильник был доставлен по моему адресу. Обнаружен недостаток: очень слабый (практически не слышимый) звуковой сигнал при оставленной открытой двери. Согласно п.1 ст.18 закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей (далее Закон) в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требования о его замене на товар этой же марки или на такой же товар другой марки в течении пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара». 29.11.2019 г. я устно обратился к продавцу с заявлением о возврате уплаченной денежной суммы за товар, на что мне было рекомендовано по всем вопросам обращаться по телефону горячей линии RBT.RU. 02.12.2019 г. я обратился с ПРЕТЕНЗИЕЙ (повторной) в магазине Rbt.ru, 05.12.2019 г. я получил ответ, на предоставленную мной ПРЕТЕНЗИЮ (повторной), в котором было предложено предоставить товар для проверки качества и установления причин и возникновения недостатка. 06.12.2019 г. мной был передан товар, 20.01.2020 г. мне был предоставлен Акт Технического Состояния, в котором говорится, что Аппарат исправен, соответствует ТУ и ГОСТ, причина не установленна. Я решил забрать холодильник, но при осмотре, перед отправкой холодильника были обнаружены механические повреждения корпуса холодильника, а именно: 1. На верхней дверце, с правого бока имеется вмятина приблизительно 5…7 мм в диаметре и 3…4 мм глубиной; 2. На правой стенке в центральной части имеется вмятая царапина приблизительно 1…2 мм глубиной и 10…12 мм в длинну. Могули я все же вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Досудебная претензия, исковое заявление. Судебная экспертиза определит есть ли у товара недостаток (является ли он существенным). Судебные расходы понесет проигравшая сторона.

03.02.2020, 11:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Можно вернуть, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, а сигнал проверили?

03.02.2020, 10:01
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!

Звуковой сигнал остался прежним.

03.02.2020, 10:12

Значит сейчас необходима претензия как я писал с указанием нарушенного срока и повреждений, подробнее написано в личные сообщения.

03.02.2020, 10:14

Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 603 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 80 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 315 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 471 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 155 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 063 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 307 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 849 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 604 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 074 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 520 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 468 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 916 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 034 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.2 2 058 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.7 1 068 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Уфа

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских