Возможность вернуть или обменять бракованный товар без экспертизы - что говорит закон о защите прав потребителей и что предлагает сайт плеер.ру?

Вопрос №2593445 из г. Воронеж
опубликован 15.08.2013, 02:14

На сайте магазина техники вот тут http://www.pleer.ru/two-weeks-of-change-action_article.html написано, что за замену товара в течение 15 дней без проведения экспертизы надо доплачивать. Однако в законе о защите прав потребителей прочитала вот что: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Скажите пожалуйста, значит ли это, что бракованный товар можно вернуть или обменять в течение 15 дней без проведения экспертизы, и условия сайта плеер. Ру неправомерны?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыкова Дина Сергеевна

Юрист Магнитогорск, стаж 13 лет

5.0 52 отзывa

Добрый день, Анна. Если речь идет о товаре с НЕДОСТАТКОМ, то магазин не вправе требовать какой-либо доплаты. Экспертиза проводится магазином за его счет. В случае, если будет установлено, что недостаток возник не по вине завода или магазина (не заводской брак), то Вам придется возместить расходы по экспертизе. Вы можете написать претензию в магазин с конкретным требованием: либо заменить либо вернуть стоимость, в течение сроков, установленных для удовлетворения данного требования должна быть проведена экспертиза магазином (магазин может без экспертизы сделать возврат либо замену).

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возможность вернуть или обменять бракованный товар без экспертизы - что говорит закон о защите прав потребителей и что предлагает сайт плеер.ру?

Похожие вопросы