Девушка требует возврат пуховика - возможная подделка и экспертиза в пути

Вопрос №16887263 из г. Екатеринбург
опубликован 03.02.2020, 12:41

Девушка купила пуховик в ноябре 2019 и сегодня принесла хочет возврат. Говорить мол подклад порвался, комки появились. Они его стирали не раз, в магазин в нем ко мне приходили не раз, и ещё и зашили. А на вопрос почему сразу не принесли спустя неделю как говорят после покупки когда порвался. Сказали мол не было времени и типо сразу в ремонт понесли. Мы хотим сдать на экспертизу. Торгуем фабричным Китаем, поставщица из Китая заказывает товар. Нет сертификатов. Что ей ответить. Экспертиза будет 100%

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калашников Владимир Валентинович

Юрист Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

А гарантия вообще какая на этот пуховик? Срок установлен у вас?

03.02.2020, 12:42

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

удалён

Гарантия 14 дней как в законе прописано. Если не подошло по фасону, модели и тд. А так месяц обычно всем говорим. Так как у Поставщицы нет никаких бумаг не сертификатов - ничего. В чем большой минус.

03.02.2020, 12:52

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25303 отзывa

Здравствуйте.

Недостатки, которые Вы описываете, явно являются результатом стирки и неправильной сушки, плюс механическое повреждение.

Если срок гарантии уже истек, то обязанность доказать наличие именно производственных дефектов лежит на покупателе, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Пусть приносит заключение эксперта о том, что товар имеет производственный брак.

03.02.2020, 12:59

Спросить юриста