Как вернуть деньги за непроведенную имплантацию в стоматологической клинике?

Лечу зубы в клинике уже более 5 лет. На ресепшн этой клиники с легкостью могут насчитать плюс минус 15-20 тысяч и с такой же лёгкостью сказать "ой, и правда за это можете не платить". Ловлю их на мошеинечистве почти каждый раз. Не уходила из этой клиники потому что рядом с домом и вроде бы привыкла туда ходить. Перед новым годом я внесла деньги (50 т. р) за имплантацию зуба. Деньги нужно вносить заранее у них в клинике. 16 января должна была быть имплантация, но операция не заладидась. Мне наростили костную ткань и отправили гулять на полгода. Операция по наращиванию костной ткани далась очень сложно, мне очень не понравилась работа врача. Позже на ресепшн мне насчитали круглую сумму и как обычно лишние 12 тыс сверху, поспорив с ними они сказали, что это была ошибка и я могу не оплачивать эти лишние 12 тысяч (после длительного спора). Снова мошеинечиство чистой воды. Мои 50 тысяч рублей на имплантацию так и лежат у них в кассе, но они якобы висят у них где-то в системе на моем виртуальном балансе. Я не хочу продолжать лечить у них зубы и рисковать своим здоровьем и кошельком. Могу ли я забрать свои не использованные деньги на имплантацию по закону РФ? В клинике они говорят, что якобы деньги у них в системе и я только на имплантацию могу их потратить. Получается я их заложница. Что мне делать? Подскажите пожалуйста! Я очень хочу забрать свои деньги и начать лечить зубы у других врачей!