Спор о качестве дивана - возможный брак или мошенничество со стороны покупателей

Вопрос №1690486 из г. Красноярск
опубликован 26.04.2012, 20:46

Два месяца назад в нашем салоне был приобретен диван в кредит. Через месяц был звонок от покупателей, который заявили. Что он им не нравится. В возврате денег им было отказано, и тогда они заявили что на 2 х подушках дивана разошелся шов, и поэтому они считают диван товаром ненадлежащего качества. В чем мы сомневаемся, так как диван соответствует всем требованиям ГОСТа. Они принесли претензию зарегистрированную в отделе по ЗПП, требуют возврата денег с процентами по кредиту. Является ли разошедшийся шов на подушке дивана браком? Ведь покупатель мог сам порвать специально, чтобы указать на недостаток товара и вернуть деньги, так как диван был в эксплуатации 2 месяца и шансов вернуть товар надлежащего качества у них в таком случае нет.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьев Иван Григорьевич

Юрист Красноярск, стаж 4 годa

4.7 740 отзывов

Уважаемый Евгений! Как же вы занимаетесь продажами и не знаете таких элементарных веще это обязанность продовца знать закон о защите прав потребителей, Для того чтобы определить является ли товар надлежащего или нанадлежащего качества необходимо провести экспертизу. Если потребитель подаст исковое заявление в суд, у вас практически нет никаких шанцев, если потребитель докажет что диван ненадлежащего качества.

27.04.2012, 05:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 8 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Спор о качестве дивана - возможный брак или мошенничество со стороны покупателей

Похожие вопросы