Если по факту, получения справки, они не исправят свои ошибки и не сделают перерасчёт, куда обратиться?

Ответьте пожалуйста на вопрос, 1 декабря 2014 года был установлен счётчик дома, опломбирован. Платили по нему год. В декабре 2015 установили счётчик матрица, стали оплачивать по нему, так он является расчетными. С июля 16 года показания счётчика матрица каждый месяц увеличивались на в среднем на 1500 квт дневные показания, а ночные показания отматывал назад. С января 16 по июль 16 было оплачено 1900 р, по счетам начислено 1200. с июля 16 года по март 17 года было начислено около 10.000 р, которые мы оплатили. В апреле 17 года, поставщик электроэнергии меняет матрицу, вбивая туда показания, которые не соответствуют показаниям счётчика в доме. Никакого акта в апреле 17 года нам предоставлено не было, что была замена матрицы, мы не знали. Никто не сравнил показания матрицы и домового счётчика, так, как это было при установке в первый раз. Два года платили исправно, все было в порядке, на февраль 19 года у нас была переплата 1500 р, нам начисляются 209 р, оплачиваю 350 р, а в апреле уже нет переплата и выставляют долг. Ночной счётчик взлетел на 800 квт, хотя живёт в доме мама, у которой телевизор, холодильник и 7 светодиодных ламп. При обращении к поставщику электроэнергии, внятного ответа почему так, они дать не смогли. Написала заявление, чтобы мне предоставили данные по потреблению энергии с декабря 15 года по январь 20 года. Показания матрицы не сходятся с показаниями счётчика в доме. После того, как мне выдадут эту справку, куда мне обращаться? По оплаченным квитанциям видно, что перед заменой матрицы, показания в доме было 3650 квт, а на матрице стоят день 2590, ночь 3597. На каком основании они поменяли матрицу, в 2017? и откуда они взяли такие показания, если они утверждают, что по матрице день+ночь =показания счётчика в доме. На сегодняшний день показания счётчика в доме 9500, по матрице день 6210, ночь 4755. Они утверждают, что это совпадает со счётчиком. Если по факту, получения справки, они не исправят свои ошибки и не сделают перерасчёт, куда обратиться? Существуют ли организации, которые могут дать заключение, по потреблению электроэнергии в доме.