Как решить проблему с не работающей камерой на купленном в кредит телефоне?
Вопрос №16920484
из г. Алматы
опубликован 09.02.2020, 10:34
опубликован 09.02.2020, 10:34
Купили телефон в кредит, через месяц не стала работать камера. Обратились в магазин, говорят надо оставить на экспертизу. Как быть? Сказали если заводской брак, надо ждать 2 месяца.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Да, чтоб вам вернули деньги или заменили телефон на новый продавец должен провести проверку качества чтоб установить причину неисправности. Если по результату проведенной проверки качества (срок до 45 дней) будет установлен заводской брак вам вернут деньги или, если заходите, заменят телефон на новый. Но если заводской дефект подтвержден не будет тогда вам предложат провести гарантийный ремонт телефона.
В случае вашего согласия на проведение гарантийного ремонта сразу при сдаче телефона подавайте письменное заявление на выдачу вам в пользование аналогичного аппарата из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей.
В случае если в выдаче аналогичного телефона вам будет отказано сможете получить с продавца неустойку в размере 1-го процента в день от стоимости вашего телефона за весь срок проведения ремонта.
09.02.2020, 12:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 час
Здравствуйте Айжан!
Телефон - это технически сложный товар, поэтому без экспертизы не обойтись.
Ждать нужно не 2 месяца, а до 45 суток.
09.02.2020, 11:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 61 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 450
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 932
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 437
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
49
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 219
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 166
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 179
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
96
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Алматы
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Длительность экспертизы на неисправный телефон и включает ли она праздничные дни
Как вернуть полную стоимость кредита за сломанный телефон с заводским браком?
Мне другой не надо - мне деньги забрать бы, а они сказали что это не возможно - только другой телефон.
Проблема с неисправной аккумуляторной батареей в купленном в кредит телефоне - что делать?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Если экспертиза покажет, что это не заводской брак, что мне делать?
Как вернуть телефон в кредит при заводском браке и влиянии на качество замены?
Как поступить при приобретении телефона с заводским браком и отказом в возмещении денежных средств
Потерянная надежда - Магазин отказывается проводить экспертизу неисправного телефона, обвиняя меня в вине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут