Если действия автосалона не правомерны, можно ссылку на закон?

Скажите пожалуйста, нарушает ли закон техцентр, если принимает решение о замене механической коробки передач в моей машине не поставив меня в известность об этом? Я имею права присутствовать при ремонте моей машины? Автосалон отказал мне в гарантийном ремонте (у меня есть письменный отказ). Они сослались на завод-изготовитель, хотя реквизиты и печать автосалона и я очень сомниваюсь что отказ действительно с завода. После составления мной претензии, искового заявления и 3-х жалоб, они ее всетаки починили и то не сразу. Прислали телеграмму, о том, что ваш автомобиль готов, приезжайте, забирайте. И то фамилию мою перепутали. Машина стояла в сервисе с момента обращения до похода моего к юристам 11 дней, а до замены МКПП-1 мес. Автосалон не хочет возмещать компенсацию за юр. помощь, считают мое обращение к юристам безосновательным. Если действия автосалона не правомерны, можно ссылку на закон? Ранее я обращалась в техцентр с жалобой на выбивание 5-й скорости, что они делали с машиной мне не известно. В заказ наряде написано, машина работает в штатном режиме, 5-я передача не вылетает, проведен тест драйв. Теперь они утверждают, что тест драйв они проводили в моем присутствии, катаясь со мной по городу-это не правда, а я не знаю как это доказать?