Законно ли требовать выкупа заказа по почте и возмещения расходов пересылки.

Здравствуйте, Татьяна.

Нет, незаконно. Это уловки недобросовестных продавцов. Которые рекламируют так называемые уникальные товары с 1000% наценки (это условно). Делают красивую картинку и вот - Вы покупатель! Если Вы решите отказаться, то Вам будут настойчиво звонить или отправлять смс, указывая на положения ст.440,497,500, ГК РФ. Не стоит этого бояться. При разговоре укажите сразу, что хотели отказаться, но линия не работала. В качестве доказательства выписка оператора о овершенных звонках. Кроме как в судебном порядке, взыскать с Вас не могут расходы по доставке.

Можете написать по электронной почте в адрес продавца отказ, указав, что ранее хотели сделать это по телефону.

Я уже отвечал на подобный вопрос здесь, но относительно бадов. В Вашем случае техника. Техника тоже может Вас не устроить по причине того, что не предоставил Вам продавец информации о производителе или о безопасности ее применения.

Вот, например одно из положений ГК, которые любят использовать такие продавцы:

п. 4 ст. 497 ГК РФ:

Цитата:

4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Из него следует, что продавец вправе потребовать стоимость расходов по доставке.

Чтобы быть Вам совершенно спокойной, обратитесь через электронную приемную в Роспотребнадзор и укажите, что Вас принуждают к совершению сделки, не предоставляя информации и игнорируя, по всей видимости программно, попытки общения по телефону. Просто "своими словами" без ссылок на законодательство, но логично правильно выстроив свое обращение.