Как вернуть диван в магазин - опыт неудачной покупки и возможность обмена

Здравствуйте. В случае если в диване обнаружены недостатки, Вам необходимо направить претензию в письменном виде в магазин. Претензию пишете в двух экземплярах, на Вашем экземпляре ставите пометку о получении продавцом. Также в претензии просите обменять некачественный товар и более того организовать доставку его в магазин и при обмене доставку по вашему адресу за счет продавца на основании п. 7 ст. 18 Закона рФ о Защите прав потребителей, а именно "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров".