Гатчина, 13.02.2020, 08:38

Как я пострадала от мошенников на сайте kupibiletu.com и планирую подать в суд на платежный центр

Вопрос №16942396 из г. Санкт-Петербург
опубликован 13.02.2020, 08:38
Покупала билеты на самолёт, нарвалась на сайт мошенников, kupibiletu. com Списано было почти 100 тысяч. Сразу же дозвонилась на горячую линию своего банка, просила отменить транзакцию. Сказали - идите в полицию. В полиции была через 7 минут. 3 дня ада - полиция, банки, следствие, горячие линии, слезы.. Заявление приняли, претензии написаны, ответы получены. Суть-сами нажали, сами ввели. Это ответ платёжного центра. От полиции ответа пока не было. В связи с этим вопрос - могу ли я подать в суд на платёжный центр заявление с формулировкой о не защищённости меня как клиента от сайта мошенников? Или нужна какая-то более веская формулировка. Платная ли это услуга, если мне не оказали должного пакета услуг? Чем я могу аппелировать в данном случае, чтобы дело дошло до плюсовой точки при рассмотрении? Подскажите пожалуйста! На карте копились деньги на газ, лежала зарплата мужа за 2 месяца (по 50 т в месяц). Опустошение и безысходность.. Никому мы не нужны ( ( ( Благодарю заранее светлые головы.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Обратите внимание на ФЗ № 161 от 27.06.2011 "О национальной платежной системе".

"11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции".

"12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления".

с Уважением!

13.02.2020, 08:57
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 19 минут

Подавайте в суд на платежный центр.

13.02.2020, 10:08

А я бы посоветовала вам настаивать чтобы полиция выяснила куда были переведены денежные средства, затем обратится в суд о неосновательном обогащении на данных лиц. Обращение в суд на платежную систему ничего вам не даст, вы добровольно совершили данную операцию.

13.02.2020, 10:45

Да в том и дело, что они ссылаются на то, что я САМА ввела код подтверждения.. И ввела я его сама. Но в течении 2 х минут дозвонилась и просила, настаивал отменить транзакцию. На что получила ответ - мы не можем этого сделать, идите в полицию. И претензию на несогласие со списание средств я написала в этот же день, и спустя пару дней ещё отослала одну, с внесением коррективы вопроса, а именно - спрашивала, какая у них система безопасности, и почему она не срабатывает в подобных случаях. На это они и давят, что я сама все ввела. А у них де, руки умыты получается.

13.02.2020, 10:05

Ирина, благодарю за ответ! Да, полиция, насколько я понимаю, выясняет именно это - фамилии, на чьи счета были отправлены средства. Но как сказали в самой полиции, дело это мало перспективное, так как человек может быть подставным лицом, живущим в тьму таракани, а то и вовсе потерявшим когда-то паспорт.. Именно поэтому, я и ищу возможные пути решения этой задачи.

13.02.2020, 13:21

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 150 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 848 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 468 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 492 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 306 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 060 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 289 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 057 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 597 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 216 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 79 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 521 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 398 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 664 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 034 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 285 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 593 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4 335 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 920 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.9 462 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 023 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5 583 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских