Должен ли меня покупатель проинформировать, где и когда будет экспертиза?

Вопрос №1694678 из г. Санкт-Петербург
опубликован 29.04.2012, 13:08

Суть вопроса такова: Я ИП, покупатель купил технически сложный товар, который по его словам не соответствует заявленным параметрам. Я предложил отправить товар на экспертизу или в сервисный центр, т.к. я не могу принять товар, который работает (проверил своими силами) без экспертизы или заключения сервисного центра. Покупатель написал мне уведомление о том, что он самостоятельно проведет экспертизу. 1. В какие сроки должна привестись экспертиза покупателем? 2. Должен ли меня покупатель проинформировать, где и когда будет экспертиза? И как он должен меня проинформировать (письменно или по телефону позвонить)? 3. В каком месте должна проводиться экспертиза (там, где покупателю удобно или на нейтральной территории)? 4. Экспертный центр должен быть аккредитован, специализирован? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7886 отзывов

Кирил! ЧТО, кроме "экспертизы" и, естественно, возврата товара с выплатой денег требует покупатель?!

Ибо, если покупатель требует возврата денег за, по его мнению, некачественный товар, то он обязан предоставить продавцу этот товар, в отношении которого продавец обязан провести проверку.

Сейчас получается покупатель предъявил Вам претензию по качеству товара, не предоставив сам товар. То, есть, получается письменно "рассказал", что товар некачественный и он, покпатель, будет его проверять САМ.

Если покупатель будет настаивать на своих требованиях, то он обязан представить Вам Акт проверки с указанием ВСЕХ необходимых реквизитов и сертификаций экспертного учреждения.

Кроме того, обратите внимание покупателя на то, ЧТО указано ИЗГОТОВИТЕЛЕМ в паспорте изделия в отношении того, ГДЕ ДОЛЖНЫ проводиться проверка и ремонт товара.

Помимо этого, Вы также можете настаивать на предаче Вам товара для его проверки.

Вы вообще можете не принимать результатов самостоятельной проверки товара самим покупателем.

Пусть обращается в суд, а там, как говорится "как карта ляжет".

29.04.2012, 20:58

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация