Проблемы с велотренажером из интернет-магазина - кто должен платить за сервисную экспертизу?

Вопрос №16950804 из г. Брянск
опубликован 14.02.2020, 16:20

Купила велотренажер в интернет-магазине, забирала товар в реальном магазине. Собрав тренажер на след. День, услышали треск и скрежет при попытке крутить педали. Магазин требует акт из сервиса, который стоит денег. Правомерно ли это? Как заставить магазин делать экспертизу самому?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уткина Светлана Николаевна

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 37 лет

4.6 4029 отзывов

Ирина, любой товар, если его вес свыше 5 кг., продавец обязан самостоятельно забрать и доставить в сервисную службу за свой счет и своими силами. Если вы сообщили продавцу о возникших у вас проблемах с приобретенным товаром и продавец не принял никаких мер, вы вправе написать заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Если на данное заявление вы получите отказ или вам не ответят, тогда в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскания денежных средств заплаченных за товар (велотренажер), взыскания пени и штрафа.

14.02.2020, 17:00

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 79. Назначение экспертизы

Кенаш Виктория Анатольевна

Юрист из города Симферополь

4.5 238 отзывов

В течении 14 дней вы можете обменять или вернуть товар. Пишите претензию на магазин и пусть проводят экспертизу. Если будет ваша вина, то все расходы перейдут на вас.

14.02.2020, 16:28

Спросить юриста

Попов Павел Евгеньевич

Юрист из города Новосибирск, стаж 21 год

4.7 11515 отзывов

Напишите претензию со своими требованиями.

Если не удовлетворят по ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" можете обратиться в суд с исковым требованием, ст.131-132 ГПК РФ. В случае необходимости (не признания вашего иска) стороной процесса, можете ходатайствовать о проведении экспертизы, ст.79 ГПК РФ.

См.

14.02.2020, 16:36

Спросить юриста