Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы смены собственника номера в Билайн - заявление не зарегистрировано после посещения офиса

Вопрос №16961356 из г. Омск
опубликован 17.02.2020, 10:02

11 февраля 2020 года существующий собственник номера приехала в офис Билайн в г. Калининград, Литовский вал, д. 2. В офисе я в присутствии сотрудника подписала заранее оформленное заявление о смене владельца телефонного номера на бланке Билайн, распечатанное с официального сайта (https://static.beeline.ru/upload/images/zayavlenie_pereoformlenie_dlya_abonentov_predoplata.doc). Сотрудник офиса Билайн поставил штамп о получении заявления на втором бланке заявления.

На 15 февраля 2020 года заявление до сих пор не внесено в систему Билайн. Из-за этого новый собственник в другом городе не может оформить номер на себя.

Гарантий, что во второе посещение заявление будет зарегистрировано, служба поддержки не даёт. Они вообще не дают ни каких гарантий - почти цитата из переписки со службой поддержки.

Существующему собственнику сложно найти время, чтобы регулярно посещать Билайн, тем более, что сама процедура должна совершаться в один визит.

Как можно призвать билайн к регистрации уже поданного и принятого заявления?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33537 отзывов

Обратитесь на горячую линию, может поможет. А если не поможет - подавать иск в суд. У Вас есть доказательства обращения, отметка сотрудника. Если не вносят - это их вина. Иск согласно ст.3, 131, 132 ГПК РФ.

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 27.05.2019) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")V. Порядок предъявления и рассмотрения жалоб и претензий

50. Абонент и (или) пользователь вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.

51. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

52. В случае признания оператором связи требований абонента и (или) пользователя об уменьшении размера платы за оказанные услуги телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии.

17.02.2020, 10:23

Спасибо, я у Вас в долгу!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1

Статья 445. Заключение договора в обязательном порядке

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации

Статья 3. Право на обращение в суд

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Спрашиваете как можно призвать Билайн к регистрации - здесь есть один вариант обращение в суд ст 3 ГПК РФ с иском к Билайну ст 131 ГПК РФ о понуждении исполнить это заявление Но обращение в суд-это достаточно долгий процесс Можно попробовать обратиться на горячую линию БИЛАЙН.

17.02.2020, 10:13

Спросить юриста

Рахимова Ирина Викторовна

Юрист из города Красноярск, стаж 20 лет

4.6 1903 отзывa

Направьте в их адрес претензию или жалобу в порядке ст. 55 ФЗ N 126 от 07.07.2003 г."О связи".

17.02.2020, 10:25

Спросить юриста

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150900 отзывов

Не регистрация заявления в базе Билайн не является ни препятствием. Ни основанием для неисполнения требования. Указанного в заявлении. У Вас есть доказательство принятия заявления о смене владельца номера.

Жалуйтесь либо в службу техподдержки 0611. Звонки с номеров других провайдеров принимаются по номеру 8 (800) 700-06-11. Либо обращайтесь в суд с иском о понуждении в смене владельца номера на основании ст. 445 ГК РФ.

17.02.2020, 10:35

Спросить юриста

Абаева Марьяна Николаевна PRO

Юрист из города Владикавказ, стаж 20 лет

4.8 24175 отзывов

Звоните на горячую линию билайн.

Такого нарушения быть не должно да и нет у сотрудников билайн интереса нарушать договор.

Уточните информацию по телефону

В крайнем случае пишите в прокуратуру жалобу через интернет приемную

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.06.2019) "О связи" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.11.2019)

Статья 44. Оказание услуг связи

1. На территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

17.02.2020, 13:13

Спросить юриста