Как Яндекс.Драйв попытался снять сумму за эвакуацию машины и игнорировал обращения клиента
Вопрос №16983687
из г. Москва
опубликован 21.02.2020, 01:10
опубликован 21.02.2020, 01:10
Хотелось бы получить немного разьяснений в ситуации: 08.02.20 была аренда машина (каршеринг) сервисом Яднекс. Драйв. По счастливой случайности я заметила, что на светофоре стоит эвакуатор с данной машиной. От Яндекса было ни слова, ни оповещения об этом. На данный момент на машине нет ни одного штрафа, мне извещение из ГИБДД не приходило. Яндекс до сих пор молчит, но при этом уже пытается снять с карты сумму в размере 4150₽ за то, что они забирали машину со штраф-стоянки. На мои обращения они не отвечают, хотя в регламенте прописано сроки ответа, которые не соблюдены ни разу. А значит, нарушение с их стороны. Писала 3 обращения - ответов 0. Звоню туда, а у них либо хамло, либо 3 заученые фразы: проверьте спам на почте, какие есть вопросы, это не в моей компетенции. На просьбу причлать документы подверждающие налчичие машины ии ее забирания оттуда, они молчат. Что делать непонятно? Что будет, если заблокировать карту и не дать им списать эти деньги?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы УЖЕ подали три претензии (...Писала 3 обращения - ответов 0).
А ЗНАЧИТ есть основание для иска в суд - о нарушении прав потребителя и заведомом обмане. Сумму возможно взыскать сверх затрат.
Пока не блокируйте карту и сохраняйте все доказательства.
21.02.2020, 08:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 7 часов
Юристы ОнЛайн: 93 из 47 454 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 387
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 063
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 345
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
246
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
711
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9
23 726
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.8
1 564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
7 986
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
3.8
2 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
68
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Яндекс драйв - сумма штрафов за передачу аккаунта достигает 300 тысяч рублей, можно ли попросить снижения штрафа без суда?
Как вернуть права другу после использования машины на Яндекс Драйв и оспорить неправомерный штраф
Как обжаловать штраф от Яндекс.Драйв и ГИБДД после эвакуации каршеринга - опыт пользователя
Что произойдет, если школьник украдет машину из каршеринга Яндекс Драйв - наличие камер и юридическая ответственность
Драйв - как закрыть по срокам давности и избежать штрафа?
Как получить бумажную версию договора Яндекс. Драйв и есть ли такое правило в НПА?
Как уменьшить штраф от каршеринга Яндекс. Драйв за вождение в нетрезвом виде?>
Как исчисляется срок давности штрафа за передачу аккаунта Яндекс.Драйв третьему
Как обжаловать отказ от СБ при использовании обновленного приложения Яндекс Драйв и получить разъяснения
Как избежать штрафа за отказ от медосвидетельствования в Яндекс.Драйв - советы и рекомендации.
Штраф по 12.12.ч.3 Яндекс Драйв
Может ли Яндекс.Драйв списывать деньги за проезд по платной дороге спустя несколько месяцев
Иск от яндекс драйв
Попался за рулём Яндекс драйв пьяный машыну не повредил могут ли выставить штраф 150000
«Яндекс.Драйв наложил штрафы на водителя после ДТП - что делать?»
Яндекс.Драйв - можно ли требовать оплату через 2 года после происшествия?
Каршеринг Яндекс Драйв потребовал 30 тысяч за ДТП, произошедшее в 2018 году - юридические ограничения и права компании
Остановка на дороге и предлагаемая медицинская экспертиза - опыт пользователя Яндекс драйв
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут