Мошенничество на сайте интернет магазина - Как вернуть деньги за несоответствующий товар?

Вопрос №16984144 из г. Усть-Абакан
опубликован 21.02.2020, 06:52

Question

На сайте интернет магазина выписал зеркало заднего видения с регистратором, задней камерой, навигатором, блютус и т.д. Много разных функций! Цена стояла 1999 р. При разговоре с менеджером, который позвонил мне после заказа, объяснила, что будем поставлять со всеми этими функциями и даже усовершенствованную модель зеркала и поэтому будет стоить 5250 р. Я согласился, Вчера выкупил посылку и при вскрытии дома увидел простое зеркало с видеорегистратором и ни каких других функций там нет. Как мне поступить в этом случае, если товар получен не обещанного в рекламе и менеджером качества?

Исаева Елена Юрьевна · Accepted Answer

Сергей Александрович, Приобретение товаров в интернет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – закон о защите прав потребителей). Возникшие проблемы с покупками в сети нужно решать, опираясь на этот закон.
Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
То есть, направляйте обратно претензию продавцу и товар, приложив реквизиты для возврата денежных средств.

Мошенничество на сайте интернет магазина - Как вернуть деньги за несоответствующий товар?

Похожие вопросы

Заказал видеорегистратор с 12 функциями работы с навигатором а прислали зеркало заднего вида с регистратором.

Опыт покупки оборудования для автомобиля - заказ зеркала со множеством функций

Обманут при заказе зеркала для авто с камерой парк-троником - Нужна помощь в возврате денег и наказании продавцов

Как вернуть или обменять автомобильное зеркало с регистратором и камерой заднего вида, полученное через интернет

Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?

Возможно ли заставить интернет-магазин продать товар по первоначальной цене?

Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?

Оплата свыше 10000 рублей за автомобильное зеркало с регистратором и камерой заднего вида в интернет-магазине

Проблема с заказом - получил зеркало заднего вида с видеорегистратором, но несовпадение с ожиданиями

Продавец отказался вернуть деньги за некачественное зеркало с подсветкой - Как обосновать претензии и вернуть деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59