Отказ от обмена наушников AirPods в магазине М.Видео - причина - предмет личной гигиены или некачественный товар?
Вопрос №16989672
из г. Саратов
опубликован 22.02.2020, 12:12
опубликован 22.02.2020, 12:12
Приобрела наушники, AirPods. Сотрудник магазина мвидео отказался их обменивать, ссылаясь на то что это предмет личной гигиены. Так ли это на самом деле? И где в законе это написано. Причина возврата заключалась в том, что на второй день эксплуатаций один из наушников начал скрипеть, стала разрываться иногда связь, а также среди заявленных характеристик было указано, что жестом можно переключать музыку. А этот жест не работает. Что соответственно характеризует товар как некачественный.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если Вы обнаружили в товаре недостатки, то ссылка продавца неправомерна. Вы вправе предъявить претензии и Ваши требования на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.
22.02.2020, 12:17
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
С одной стороны да, это предмет личной гигиены, но это означает только то, что при покупке не позволят проверить вставляя в уши до приобретения. Если товар имеет недостатки, то они должны либо заменить товар, либо принять и вернуть деньги.
22.02.2020, 12:16
Добрый день!
Если наушники неисправные не по вашей вине, то пишите претензию о расторжении договора и возврате Вам денежных средств.
Можете попросить заменить на исправный товар.
22.02.2020, 12:16
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Саратов
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Отказ магазина от возврата беспроводных наушников с дефектом - как защитить свои права?
Проблема с возвратом наушников - гарантия и отказ магазина от обмена
Наушники купленные в магазине Связной оказались неисправными - что делать и какие права у покупателя?
Как решить проблему с бракованными наушниками, отказ от обмена и возврата денег?
Право на возврат и обмен товара при нарушении гарантийного срока
Проблема с возвратом гигиенических прокладок - кто по вине - магазин или покупатель?
Приобрёл дорогие наушники, пришёл домой, стал слушать музыку, оказалось, что один наушник не работает.
Как вернуть беспроводные наушники - проблема с возвратом из-за предмета личной гигиены?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут