Отказ от тура в Италию из-за коронавируса - возможна ли полная компенсация?

Вопрос №16996398 из г. Москва
опубликован 24.02.2020, 16:45

Такая ситуация. Решили лететь в Италию 29 февраля. 19 февраля пошли в турфирму, выбрали тур, оплатили его. При этом нам дали только чек об оплате. Договор не дали, турагент сказал, придти 27 февраля и получить все документы на тур. Далее, 22 февраля появилась информация в СМИ, что на севере Италии короновирус. Сейчас с высокой скоростью он распространяется. Лететь опасно. Неизвестно, что там случится через несколько дней. Турагент предлагает компенсацию в виде аннулирования 10 % от всей суммы. В другую страну если лететь-то также через аннулирование Нас естественно это не устраивает, потому что мы отказываемся не по своей вине, мы боимся прежде всего за свою жизнь. Итак, если мы не заключи договор с этой турфирмой, имеем ли мы право как-то опираясь на этот факт, запросить 100 % компенсацию за тур? Спасибо.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Власова Ольга Дмитриевна

Адвокат Москва, стаж 29 лет

4.7 3769 отзывов

Для начала получите договор на тур. Вы это были обязаны сделать сразу. Сейчас с большой вероятностью описанные вами условия будут в него включены. Только после этого можно будет говорить о том, что и в каком размере вы можете требовать.

24.02.2020, 16:54

Спасибо за ответ. Но договор подписывать мы не стали. Договор составлен некорректно, есть пункты и подпункты, с которыми мы совершенно не согласны. И, как по мне, его составляли, находясь в бредовом состоянии.

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 8 лет

4.6 2110 отзывов

Добрый день! Да имеете пишите претензию в адрес тураперратора и просите вернуть всю сумму денег! Если не возвращает идёте в суд и взыскиваете!

24.02.2020, 16:52

Спасибо, так и поступили. Написали претензию в адрес турагента, что не было договора, опираясь на ссылки кодекса РФ и о защите прав потребителя. Также описали ситуацию в стране. Надеемся на положительное адекватное решение агента в наш адрес!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Звездин Александр Борисович

Юрист из города Краснодар, стаж 21 год

4.4 3215 отзывов

Не компенсацию, а возврат. Конечно можете. Откажут в возврате - накажем.

24.02.2020, 16:53

Спросить юриста

Акопян Нарек Гургенович

Адвокат из города Волгоград, стаж 4 годa

4.9 55 отзывов

Добрый день, согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» вы вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Применительно к Вашей ситуации, наличие корновируса является существенным изменением обстоятельств и соответственно вы вправе получить компенсацию.

24.02.2020, 17:33

Спросить юриста

Курчинская-Грассо Наталия Олеговна

Юрист из города Рим, стаж 10 лет

4.6 164 отзывa

Добрый вечер. По каким городам Италии должен был проходить тур? На данный момент в Италии зафиксированы 230 случаев заражения короновирусом. Следите за ситуацией: www.geopoliticalcenter.com

24.02.2020, 23:19

Здравствуйте! Спасибо за ответ. Следим за новостями в Италии. Отказались от вылета. Прилетели бы мы как раз в изолированный регион Венето, г. Верона. Даже несмотря на то, в какое место мы прилетаем и проживаем, несмотря на рекомендации Роспотребнадзора, наш агент все еще бьет в грудь и говорит, что в стране, а также в регионе, всё в порядке! "Летите, отдыхайте, товарищи! Ничего не бойтесь!" Но мы остерегаемся за жизнь, здоровье и за то, как нас после отдыха встретят в России. Так что, в другой раз посетим обязательно эту прекрасную страну, но не сегодня! Спасибо

Спросить юриста