Вам следует обратиться к продавцу с грамотной письменной претензией и потребовать проведения гарантийного ремонта. В случае отказа продавца Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.

27.02.2020, 11:22

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Машинка какая? Детская или может стиральная?

27.02.2020, 10:51

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте!

Если речь всё-таки о стиральной... Если машинка приобреталась новая, то на неё должна действовать гарантия. Как правило, это 12 месяцев. В случае возникновения поломки продавец должен забрать машинку и провести диагностику. И только если на основании диагностики будет выявлено, что поломка возникла по Вашей вине, то даже тогда Вам не должны отказывать в ремонте, просто его предложат сделать за Ваш счет. А если будет выявлено, что поломка произошла по вине завода, магазина, то ремонт гарантийный, и должен быть бесплатным.

Дополнительно. Если Вы убеждены, что поломка не могла возникнуть по Вашей вине, а диагностика показала, что виновны Вы, то такую диагностику можно оспорить.

27.02.2020, 10:58

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Надежда

Автор вопроса

0 отзывов

Стиральная машинка. Гарантия год.

27.02.2020, 10:55

Спросить юриста

Емельяненко Надежда Юрьевна

Юрист из города Брянск, стаж 14 лет

4.8 1610 отзывов

Доброе утро. Пишите претензию и направляете ее продавцу. В претензии указываете или расторжение договора купли-продажи и возврата денег, или требование о замене на аналогичный товар. Претензию можете направить заказным письмом с уведомлением. Если в течение двух недель не поступит ответ, надо обращаться с иском в суд.

27.02.2020, 11:11

Спросить юриста