Кому _______________________

(Ф.И.О. руководителя организации.

Или Ф.И.О предпринимателя.)

От кого ______________________

(Ф.И.О. потребителя, адрес, телефон)

ПРЕТЕНЗИЯ

о замене товара ненадлежащего качества

В (наименование отдела или магазина, торгового центра) «__» _________ 20__ г. я приобрел (а) (наименование товара с указанием марки (модели, артикула) по цене ______ рублей. Факт покупки подтверждается (кассовым чеком, товарным чеком и т.п.).

Гарантийный срок (срок годности) на (наименование товара) (не) установлен до «__» __________ 20__ г.

Однако спустя (указать срок) со дня покупки, в товаре обнаружились следующие недостатки: (подробно написать о них), наличие которых свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества.

Согласно ст. 19 п.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пределах двух лет (если не установлены более длительные сроки) я имею право предъявить требования, предусмотренные ст. 18. Пунктом 5 ст. 18 Закона так же мне дано право присутствия при проведении проверки качества, прошу уведомить меня о месте и времени ее проведения.

На основании ст.18 п.1 Закона «О защите прав потребителей» требую заменить (наименование товара) на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. О принятом решении прошу сообщить в письменном виде.

Дата, подпись покупателя.

Приложения:

1. Документы, подтверждающие заключение договора купли-продажи и оплату товара (копии кассового чека, товарного чека и т.п.).

Пишется в 2 экземплярах:

1 - вручается продавцу,

2 - с указанием даты, Ф.И.О. продавца, его подписи остается у потребителя.

Дата принятия претензии: «___» __________ 20_г.

Подпись продавца _________¬¬¬¬¬¬_____¬¬ (Ф.И.О.)