Проблемы с получением необходимых документов - опыт обращения к городскому нотариусу для открытия наследственного дела

Обратились к городскому нотарусу с запросом об открытии наследственного дела. Документы, свидетельствующие о том, что квартира была приватизирована и находилась в собственности у N оказались утеряны. Нотариус выдал на руки запрос выдать "Справку о содержании правоустанавливающих документов (дубликат договора на передачу) и сведени об отсутствии арестов и запрещений на квартиру" и направил для ее получения в городскую администрацию. В городской администрации сказали, что такие справки они не выдают, но могут выдать справку, что квартира была приватизирована и находилась в собственности N, но для этого нотариус должен сделать другой запрос и тогда они ее без проблем предоставят. В МФЦ сказали, что именно правоустанавливающие документы они могут выдать только непоредственно собственнику (умершему). Хотя нотариус должен самостоятельно делать запросы для получения всех необходимых документов для того, чтобы наследство вступило в силу. Прихожу к этому, простигосподи, натариусу и объснюя ситуацию. Нотариус кричит и машет руками, что запрос он мне на руки выдал и берите где хотите. Письмо заказное в администрацию отправлйте. То что такие справки там не выдают он игнорирует и делать другой запрос (на справку о том, что квартира была приватизирована) отказывается. "Не хотите получать наследство - ваше дело. Что вы ко мне пришли вообще? Мне справка нужна (которую никто не дает)." Что делать с филькиной грамотой, которой он выдал на руки - непоняно. Ранее предоставили ему выписку из МФЦ, что умерший снят с учета (разве она не является докозательством того, что квартира находилась в собственности у N?). Действия нотариуса крайне некомпетенты и он не пробиваем. Что в данной ситуации можно предпринять? Заранее спасибо за ответ.