Отказ оператора сотовой связи в принятии заявления на расторжение договора и приостановку обработки персональных данных - правовая сторона вопроса.

Оператор сотовой связи отказывался принимать заявление на расторжение договора (закрытие абонентского номера) и приостановку обработки персональных данных. Ссылаясь что с такими бумажками не работают. Свой бланк не дали. Все же приняли и поставили соответствующую отметку. Вопрос: Оператор обязан был принять мое заявление? Если можно ссылку на законодательство. Далее договор не расторгли, номер числиться на мне? Обратились в Роспотребнадзор, а они запросили согласие на РАЗГЛАШЕНИЕ персональных данных ФИО и адреса для проверки на обращение. Это правомерно?