Проблемы с дорогими наушниками - хрипы в одном динамике и неопределенность гарантии
опубликован 08.03.2020, 18:37
Здравствуйте, Анна!
Да, все верно. Если дефекты не будут обнаружены, то экспертиза будет оплачиваться за Ваш счет.
7 юристов дали 9 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час
Я уже давал подобную консультацию ранее. Всё, что Вам нужно, можете прочитать здесь -
Почему? Ведь экспертиза оплачивается, если дефект по вине потребителя.
Потребитель - это Вы, если дефект по Вашей вине, никто экспертизу оплачивать за Вас не будет.
Здравствуйте Анна
Дело в том, что по факту оплачивает работу эксперта заинтересованное лицо, и если в итоге вытеснится вина продавца, истец вправе потребовать судебных издержек с проигравшей стороны (ст. 99 - 101 ГПК РФ).
Ничего там нет.
Я уточняю вот о чем:
Статья 18
"Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."
И нигде не сказано, что нужно платить, если недостатки не обнаружены сервис центром.
Анна, всё верно. В сервис центре проводят проверку качества за счёт продавца. Это не экспертиза, поэтому Вы её не оплачиваете.
Получается, если из сервис центра наушники приедут с заключением "недостаток не обнаружен", мне ничего не остаётся как забрать их? И платить я ничего не буду?
А просто отказаться от договора купли продажи и вернуть их или обменять я могла бы?
Если недостатков обнаружено не будет, то отказаться от договора купли-продажи не получится, потому что это будет считаться товаром надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату.
И тогда что такое есть "экспертиза" и как и где она проводится, и чем отличается от такой вот отправки в сервис центр в Москву из магазина в другом регионе?
Напомню, что в магазине они просто их послушали на какой то музычке на одном всего треке и ничего не услышали. После этого позвонили, сообщили об этом и предложили отправить в сервис центр, добавив, что если ничего не найдут там, то буду оплачивать это.
Экспертиза проводится специальным экспертным учреждением или экспертом, имеющим соответствующую квалификацию. Наушники не являются технически сложным товаром, поэтому можете предъявить любое из требований согласно ст. 18 зозпп.
Я потребовала расторжения договора купли продажи, но директор сказал, что наушники относятся к категории "радио техники" и не подлежат обмену и возврату. (наушники с проводами, простые, и не содержат в себе ни вайфай ни блютуз ни аккумулятора).
А по причине якобы дефекта предложил отправить в сервис центр.
В заявлении в магазин мной было указано два требования - вернуть обратно по причине, что не подошли. И второе - с недостатком.
Они хитрят со мной?
Не подлежит возврату качественная радиотехника. К недостаткам это не относится. При наличии недостатков действует ст 18 зозпп.
А наушники разве относятся именно к самой радиотехнике? А разве не к дополнениям к радиотехнике?
Согласно Переченя товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55) п. 11 перечислены технически сложные категории товаров, среди которых наушники как таковые не фигурируют, но зато указаны бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты.
Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Новосибирск
Похожие вопросы
Могу ли я требовать возврата денег за наушники, если обнаружила дефект и сервисный центр его не подтвердил?
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Проблема с динамиком телефона после покупки - как участвовать в проверке и получить компенсацию за дорогу?
Покупка нового планшета - обнаружен дефект через 2 дня. Магазин предлагает экспертизу перед возвратом денег - законно ли это?
Проблема с динамиком в новом телефоне - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
Отказались вернуть деньги за некачественный телефон - возможность обращения в суд и возврата затрат на экспертизу
Претензия по поводу гарантированного ремонта смартфона SONY XPERIA ZR (C5503)
Проблемы с джинсами - магазин требует экспертизу перед обменом, но видимых дефектов нет. Каковы мои права?
Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за шубу с дефектами в магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут