Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Новосибирск, 08.03.2020, 18:37

Проблемы с дорогими наушниками - хрипы в одном динамике и неопределенность гарантии

Вопрос №17055874 из г. Новосибирск
опубликован 08.03.2020, 18:37
Купила дорогие наушники. При прослушивании на громких моментах были замечены хрипы в одном динамике. При проверке тестовым тоном со специального диска хрипы слышны отчётливо только на максимальной громкости. Была написана претензия по дефекту. В магазине их послушали и ничего не услышали. Предложили отправить в сервис сказав, что если дефект не будет обнаружен, то я должна буду оплатить экспертизу и логистику. Так ли это? А если обнаружат и скажут, что это я их испортила?
Читать ответы (15)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Анна!

Да, все верно. Если дефекты не будут обнаружены, то экспертиза будет оплачиваться за Ваш счет.

08.03.2020, 20:03
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 час

Я уже давал подобную консультацию ранее. Всё, что Вам нужно, можете прочитать здесь -

www.9111.ru

09.03.2020, 07:20
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ!

Почему? Ведь экспертиза оплачивается, если дефект по вине потребителя.

09.03.2020, 05:43

Потребитель - это Вы, если дефект по Вашей вине, никто экспертизу оплачивать за Вас не будет.

09.03.2020, 08:23

Здравствуйте Анна

Дело в том, что по факту оплачивает работу эксперта заинтересованное лицо, и если в итоге вытеснится вина продавца, истец вправе потребовать судебных издержек с проигравшей стороны (ст. 99 - 101 ГПК РФ).

09.03.2020, 08:25

Ничего там нет.

Я уточняю вот о чем:

Статья 18

"Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара."

И нигде не сказано, что нужно платить, если недостатки не обнаружены сервис центром.

09.03.2020, 08:21

Анна, всё верно. В сервис центре проводят проверку качества за счёт продавца. Это не экспертиза, поэтому Вы её не оплачиваете.

09.03.2020, 08:32

Получается, если из сервис центра наушники приедут с заключением "недостаток не обнаружен", мне ничего не остаётся как забрать их? И платить я ничего не буду?

А просто отказаться от договора купли продажи и вернуть их или обменять я могла бы?

09.03.2020, 08:44

Если недостатков обнаружено не будет, то отказаться от договора купли-продажи не получится, потому что это будет считаться товаром надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату.

09.03.2020, 09:51

И тогда что такое есть "экспертиза" и как и где она проводится, и чем отличается от такой вот отправки в сервис центр в Москву из магазина в другом регионе?

Напомню, что в магазине они просто их послушали на какой то музычке на одном всего треке и ничего не услышали. После этого позвонили, сообщили об этом и предложили отправить в сервис центр, добавив, что если ничего не найдут там, то буду оплачивать это.

09.03.2020, 08:47

Экспертиза проводится специальным экспертным учреждением или экспертом, имеющим соответствующую квалификацию. Наушники не являются технически сложным товаром, поэтому можете предъявить любое из требований согласно ст. 18 зозпп.

09.03.2020, 08:59

Я потребовала расторжения договора купли продажи, но директор сказал, что наушники относятся к категории "радио техники" и не подлежат обмену и возврату. (наушники с проводами, простые, и не содержат в себе ни вайфай ни блютуз ни аккумулятора).

А по причине якобы дефекта предложил отправить в сервис центр.

В заявлении в магазин мной было указано два требования - вернуть обратно по причине, что не подошли. И второе - с недостатком.

Они хитрят со мной?

09.03.2020, 09:04

Не подлежит возврату качественная радиотехника. К недостаткам это не относится. При наличии недостатков действует ст 18 зозпп.

09.03.2020, 09:37

А наушники разве относятся именно к самой радиотехнике? А разве не к дополнениям к радиотехнике?

09.03.2020, 10:19

Согласно Переченя товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55) п. 11 перечислены технически сложные категории товаров, среди которых наушники как таковые не фигурируют, но зато указаны бытовая радиоэлектронная аппаратура и телефонные аппараты.

09.03.2020, 10:43

Юристы ОнЛайн: 32 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 285 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 826 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 533 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 78 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5 2 365 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 475 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 510 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 282 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 579 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 842 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 130 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 774 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 256 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 126 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 670 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Липецк
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5 127 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Архангельск
Карельский А.В.
5 25 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских