Проблемы с оплатой ипотеки в Сбербанке - как некомпетентность банка привела к просрочке и испорченной кредитной истории

Вопрос №17056397 из г. Краснодар
опубликован 08.03.2020, 23:10

Взял ипотеку в сбербанке. Для оплаты заставили оформить у них карту. При оформлении уточнил каким образом производится оплата. Сказали что нужно всего лишь ложить заранее денежные средства на карту. До оплаты первого платежа было ещё 3 недели. Позвонил на горячую линию и уточнил способ оплаты. Сказали что нужно ложить просто деньги на карту. Списание происходит 7 числа каждого месяца. Деньги положил заранее в 20-х числах. 7 и 8 числа списание не произошло. Позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию. Они удивились и специалист пошёл уточнять у кого-то. Оказалось что нужно ещё переводить деньги на сберегательный счёт. Перевёл. Списание произошло. Теперь по вине банка у меня просрочка, а следовательно и испорченная кредитная история. Теперь не могу рефинансировать ипотеку. Из-за некомпетентности специалистов, либо по сговору, чтобы клиенты не могли уходить от них я не могу рефинасироваться. Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куркина Наталья Александровна

Юрист Тверь, стаж 5 лет

4.8 577 отзывов

Здравствуйте. Вы можете обратиться руководителю банка с описанием проблемы и требованием перерасчета. У вас должен быть договор по карте в котором указано как требуется производить оплату. При отсутствии договора вы можете потребовать его у сотрудников банка. После чего написать жалобу о том, что вам не выдали копию договора, о не компетенции сотрудников. И ссылаясь на пункты договора требовать перерасчета.

09.03.2020, 05:45

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация