Как вернуть телефон с худшими характеристиками и без инструкции в интернет-магазине с самовывозом?
Вопрос №17090212
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.03.2020, 22:34
опубликован 15.03.2020, 22:34
Купила телефон в интернет-магазине (способ доставки - самовывоз). На сайте были указаны одни характеристики, по факту получила телефон с характеристиками хуже. Инструкции на русском в комплекте не было. Во время заключения договора консультант ничего не рассказал о телефоне. Телефоном уже пользовалась, упаковка вскрыта, но сам телефон в порядке, без царапин и тд. Как я могу его вернуть и на что обратить внимание, потому что наверняка магазин без боя не сдастся. Также я не была проинформирована о том, что товар, купленный дистанционным способом, можно вернуть в течение семи дней с момента покупки. Большое спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Просто так не вернёте надо писать грамотную претензию в свете закона защиты прав потребителей и вручать ее продавцу.
15.03.2020, 23:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 313
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
54
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 156
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 656
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
23
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Покупка смартфона - возможен ли обмен на нужную модель, если характеристики не устраивают?
Проблема с возвратом комплекта для радиатора из-за вскрытой упаковки
Как вернуть телефон с акцией на интернет в полном комплекте, если акция оказалась недействительной?
Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?
Проблема с покупкой - неверные характеристики товара. Можно ли вернуть телефон?
Как вернуть материнскую плату из комплекта - права покупателя и законодательство.
Мошенничество в интернет-магазине MEGA - неответственность и потеря связи
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут