Как вернуть телефон с худшими характеристиками и без инструкции в интернет-магазине с самовывозом?
Вопрос №17090212
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.03.2020, 22:34
опубликован 15.03.2020, 22:34
Купила телефон в интернет-магазине (способ доставки - самовывоз). На сайте были указаны одни характеристики, по факту получила телефон с характеристиками хуже. Инструкции на русском в комплекте не было. Во время заключения договора консультант ничего не рассказал о телефоне. Телефоном уже пользовалась, упаковка вскрыта, но сам телефон в порядке, без царапин и тд. Как я могу его вернуть и на что обратить внимание, потому что наверняка магазин без боя не сдастся. Также я не была проинформирована о том, что товар, купленный дистанционным способом, можно вернуть в течение семи дней с момента покупки. Большое спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Просто так не вернёте надо писать грамотную претензию в свете закона защиты прав потребителей и вручать ее продавцу.
15.03.2020, 23:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
2
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Покупка смартфона - возможен ли обмен на нужную модель, если характеристики не устраивают?
Проблема с возвратом комплекта для радиатора из-за вскрытой упаковки
Как вернуть телефон с акцией на интернет в полном комплекте, если акция оказалась недействительной?
Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?
Проблема с покупкой - неверные характеристики товара. Можно ли вернуть телефон?
Как вернуть материнскую плату из комплекта - права покупателя и законодательство.
Мошенничество в интернет-магазине MEGA - неответственность и потеря связи
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут