Как вернуть телефон с худшими характеристиками и без инструкции в интернет-магазине с самовывозом?
Вопрос №17090212
из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.03.2020, 22:34
опубликован 15.03.2020, 22:34
Купила телефон в интернет-магазине (способ доставки - самовывоз). На сайте были указаны одни характеристики, по факту получила телефон с характеристиками хуже. Инструкции на русском в комплекте не было. Во время заключения договора консультант ничего не рассказал о телефоне. Телефоном уже пользовалась, упаковка вскрыта, но сам телефон в порядке, без царапин и тд. Как я могу его вернуть и на что обратить внимание, потому что наверняка магазин без боя не сдастся. Также я не была проинформирована о том, что товар, купленный дистанционным способом, можно вернуть в течение семи дней с момента покупки. Большое спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Просто так не вернёте надо писать грамотную претензию в свете закона защиты прав потребителей и вручать ее продавцу.
15.03.2020, 23:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 38 минут
Юристы ОнЛайн: 31 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
773
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 402
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 473
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 364
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 593
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
696
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 730
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 864
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Смоленск
Семенова О. Ю.
5
800
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Покупка смартфона - возможен ли обмен на нужную модель, если характеристики не устраивают?
Проблема с возвратом комплекта для радиатора из-за вскрытой упаковки
Как вернуть телефон с акцией на интернет в полном комплекте, если акция оказалась недействительной?
Какой статус имеет интернет-магазин, если на его сайте указана нулевая цена для товара?
Проблема с покупкой - неверные характеристики товара. Можно ли вернуть телефон?
Как вернуть материнскую плату из комплекта - права покупателя и законодательство.
Мошенничество в интернет-магазине MEGA - неответственность и потеря связи
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут