Приехал мастер, соединил профессионально, вешать не стал кабель сказал, темно если завтра время будет то приедет повесит.

Вчера, был обрыв электрических проводов до фасада дома. Вызвала аварийную бригаду, на что мне стал диспетчер говорить и уверять, и точнее уговаривать самим соединить все, на что я сказала, что провода под напряжением, и спросила отказываются ли они в приёме заявки, на что ответил диспетчер, да я приму заявку, но бригада будет через 3-4 часа, дозвониться до них я смогла спустя 4 часа после обрыва, дом был обезточен, т.к. у нас частный сектор у нас своя скважина, оставшись без электричества, соответственно в доме не было ни отопления, ни воды. Дозвонилась я к ним в 17.00, к этому времени дом достаточно остыл без отопления, а у меня маленькие дети. Со мной проживают мои родители, они в преклонном возрасте, я спросила у отца которому под 70 лет. Сможет ли он временно как то соединить, он сказал попробую, кабель под напряжением, отключить его не могу, рискуя жизнью он подключил, через проволоку. Кабель так и лежал на земле. Приехал мастер, соединил профессионально, вешать не стал кабель сказал, темно если завтра время будет то приедет повесит. Затем, через некоторое время перезванивает другой диспетчер, и упрекает за ложный вызов, и угрожает ввести наш адрес в чёрный список. На что я ему объясняю, то что был обрыв и кабель до сих пор лежит на полу, он это слышать не хочет, а спрашивает ктот будет платить сверхурочные мастеру, я спрашиваю вы о чем какие сверх урочные, у нас обрыв кабель валяется, он приехал обрыв устранили, на что отстал оскорблять моего отца, и утверждать что его сын может это устранить. Я предельно возмущена таким поведением диспетчера. Хочу подать жалобу, но не просто подать, а так чтоб именно по моей жалобе было решение.