Обман при заказе товара в интернете - как защититься от мошенников и не платить понесенные расходы?

Вопрос №17102581 из г. Новосибирск
опубликован 18.03.2020, 07:24

Увидела рекламу в интернете и оставила контактный телефон для заказа товара, со мной оператор связался и сделал заказ, через несколько дней я выяснила, что такого товара нет и не существовало в фирменном магазине и меня просто обманули, хотя я при заказе с оператором пыталась выяснить и меня уверили, что товар фирменный и просто снят с продажи. После прихода посылки со мной связался оператор, я пояснила причину отказа и мне стали угрожать судом, бросили трубку и никакого разговора не получилось, перезвонить им видимо нельзя (телефон не отвечает). При заказе оставила ФИО и дату рождения. Как поступить в данной ситуации, стоит ли оплачивать понесенные ими расходы почтой? Ведь они меня тоже обманули, если бы я отказалась от хорошего товара, я бы пошла на почту и оплатила бы без сожаления, но в данной ситуации как сделать грамотно? С Уважением, Лариса.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уланов Александр Сергеевич

Юрист Казань, стаж 10 лет

4.7 2359 отзывов

Здравствуйте!

Мошенники несут расходы на то, чтобы вас обмануть. Вы правда хотите это оплачивать? Добавьте номер в черный список и забудьте. Каждый день люди попадаются на их уловки.

Добавлю, что даже если бы вы сделали заказ в настоящем интернет магазине, то и в этом случае имеете полное право на отказ от товара в любой момент, это закон о дистанционной торговле. Поэтому не переживайте, никто на вас в суд не подаст.

18.03.2020, 08:09

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 45 минут

"Юридическое агентство Гадиров и Гурский-Арестов"

Юридическая фирма из города Новосибирск

4.7 62 отзывa

Здравствуйте, Лариса.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей":

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Грамотно будет не делать ничего, Вы и так все грамотно сделали - позвонили и отказались.

Всего Вам доброго.

18.03.2020, 09:39

Спросить юриста