Как вернуть деньги за путевку в Турцию, отказанную из-за конфликта и коронавируса?

Вопрос №17109419 из г. Уфа
опубликован 19.03.2020, 11:56

В январе месяце заказали путёвку в Турцию на август месяц, и в феврале из за конфликта России с Турцией и короновируса, решили отказаться от путёвки, Интурист сказал что нужно будет оплатить штрафные санкции и потом в течение двух недель деньги вернут! Прошло две недели, денег нет, позвонили и нам сказали что наши деньги заморозили, как нам быть в такой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24538 отзывов

Здравствуйте.

Это незаконно. Деньги должны вернуть в течение 10 дней. Обращайтесь с письменной претензией на основании ст.10 Закона об основах туристской деятельности.

В данном случае угрозы безопасности нет, поэтому исполнитель вправе требовать возмещения фактически понесенных расходов, но он должен доказать их документально. Смотрите официальную информацию на сайте Ростуризма.

19.03.2020, 12:26

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 18 минут

Калашников Владимир Валентинович

Юрист из города Пермь, стаж 16 лет

4.6 81151 отзыв

Вашу проблему можно решить.

Они должны вернуть все деньги.

Если хотите, то проконсультирую подробнее. Пишите в личные сообщения.

19.03.2020, 12:14

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Некрасов Вадим Юрьевич

Юрист из города Уфа, стаж 19 лет

4.8 8500 отзывов

Направить оператору туристических услуг заявление об отказе от исполнения договора с требованием возврата денег, на рассмотрение которого 10 дней со дня получения. Но если оператор докажет, что уже успел произвести расходы на исполнение договора - то эти расходы с вас будут удержаны.

Но предварительно я бы всё же порекомендовал проконсультироваться лично, т.е. уже не "по интернету".

20.03.2020, 07:37

Спросить юриста