Потребительский вопрос - обменяют ли в магазине Дикси не герметичный коньяк?

Добрый день! Да, Вы имеете право на то, чтобы Вам обменяли или вернули деньги за коньяк ненадлежащего качества. Однако это еще нужно доказать, что алкоголь является товаром ненадлежащего качества.

В данном случае по данному факту Вы можете обратится с письменной претензией к продавцу.

Алкоголь – это продовольственная продукция, поэтому крепкий напиток возврату или обмену в магазин не подлежит, если товар хорошего качества, а его продажа не имела нарушений.

Некачественным является алкоголь:

-с просроченным сроком годности;

-неправильными акцизами;

-выявленными дефектами, нетипичный цвет, пена, мутность, осадок, пузыри.

Поскольку употреблять такую продукцию опасно для жизни, вы имеете полное право отнести купленное в магазин. При выявлении дефектов необходимо быть готовыми к тому, что продавец может провести экспертную оценку этих изъянов.

Если в ходе проверки действительно будет доказана непригодность алкоголя к употреблению, вы можете рассчитывать на:

замену купленного – вам обязаны предоставить качественный товар взамен некачественного

замену на другую марку – при этом необходимо будет либо доплатить разницу в цене, либо сделать перерасчет с магазином

возврат потраченной суммы (100 процентов стоимости).

И помните! Экспертиза оплачивается продавцом, и вы вправе на ней присутствовать. Однако, если будет доказано, что причиной порчи алкоголя стали Вы – оплатить проверку придется именно вам.

С собой в магазин необходимо будет принести чек, доказывающий совершение покупки. Если чека нет, вы вправе предоставить любые другие доказательства совершения вами сделки купли продовольственного товара, включая заявление свидетеля вашей покупки.

Вы также должны проверить, что все ярлыки на месте, упаковка алкоголя не испорчена – то есть, продукт находится в надлежащем виде. Если же вы успели вскрыть бутылку, а потом заметили дефект, предоставлять «товарный вид» не требуется.