Проблема с размером заказанного одеяла в интернет-магазине - как вернуть или поменять товар и как пожаловаться в общество защиты прав потребителей?
Вопрос №3797952
из г. Москва
опубликован 18.04.2014, 11:26
опубликован 18.04.2014, 11:26
Купила через интернет магазин одеяло, размер выбрала не правильный. Позвонила в магазин и спросила, можно ли поменять на больше размер или чтобы мне вернули деньги. Одеяло в упаковке не открывала, так как размер на упаковке указан. В интернет магазине мне сказали, что разберутся. Прошла неделя. Они не звонят, не пишут. Игнорируют мои звонки. Имею ли я право вернуть или поменять указанный товар? И как мне можно пожаловаться на этот интернет магазин в общество защиту прав потребителей?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Оля!
Согласно ст. 18 ФЗ о защите прав потребителей можете обменять .Будут вопросы, пишите.
18.04.2014, 11:30
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
вы вправе отказаться от товара согласно ст. 26.1 ЗоЗПП РФ, приобретенного через интернет-магазин. Пишите официальную претензию согласно данной статьи закона, при отказе - в суд обратитесь
18.04.2014, 11:29
по ст18 Закона можете а по ст 25 Закона нет!!!!
18.04.2014, 11:32
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 461
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 405
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Невозможно вернуть детское одеяло в магазин - правомерность действий работников и вопросы решения проблемы
Интернет-магазин игнорирует проблему с браком уличных дверей для дома после обращения
Обмен молочного товара в тетропак упаковке - права потребителя и возможные ограничения
Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с обменом товара в магазине - как защитить свои права потребителя?
Проблемный выбор - как вернуть тяжелое утяжеленное одеяло, которое не подходит?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Можно ли вернуть кусачки в магазин, если они не были распечатаны?
Не обнаружены запчасти в купленной мебели - Что делать в такой ситуации?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут