Как вернуть деньги за тур в Турцию при отказе из-за коронавируса?

Вопрос №17117234 из г. Иваново
опубликован 20.03.2020, 21:22

Мы забронировали ранним бронированием в начале января тур в Турцию. Была сделана предоплата в сумме 50% от суммы тура.12 марта написали заявление об отказе от поездки в связи с ситуацией распространения короновируса. Деньги туроператор отказывается вернуть. Предлагают перебронироваться на другое время. Нас это не устраивает. Что делать?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Большаков Валерий Иванович

Адвокат Тула, стаж 17 лет

3.9 16015 отзывов

Надо читать ваш договор что там прописано.

20.03.2020, 21:57

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 34 минуты

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24925 отзывов

Здравствуйте.

В этом случае необходимо обращаться с письменной претензией к исполнителю, при отсутствии результата - обращаться с жалобой в Роспотребндазор и с иском в суд.

Вы имеете право на расторжение договора, если не готовы к изменению его условий.

20.03.2020, 22:15

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Светлана

Автор вопроса

0 отзывов

В договоре написано. Что денежные средства возвращаются в течении 10 дней в случае форс мажорной ситуации.

20.03.2020, 22:00

Спросить юриста

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37974 отзывa

Здравствуйте! Вам обязаны вернуть. Если задерживают, то можно взыскать с них неустойку.

20.03.2020, 22:04

Спросить юриста

Плеханова Дарья Алексеевна

Юрист из города Балаклава

5.0 57 отзывов

Теперь нужно обращаться в суд.

При чём, стоит также требовать неустойку, моральный вред и штраф в размере 50% от суммы присужденной судом за отказ удовлетворения требования потребителя.

20.03.2020, 22:09

Спросить юриста