Клиентка обвиняет велнес-клуб в пропаже денег - что делать руководителю?

Вопрос №17117991 из г. Симферополь
опубликован 21.03.2020, 05:52

Клиентка заявила руководителю велнес-клуба о пропаже денег. При этом утверждала, что это произошло именно в клубе, обратилась с заявлением на следующий день после тренировки. Обнаружила пропажу дома. Сказала, что в клуб пришла после обмена долларов на рубли в Банке. И больше нигде, кроме клуба это произойти не могло. Подозревает клиентку клуба. Запросила видео. Вещи хранятся в кабинках. Якобы клиентка намеренно взяла её ключ от кабинки. Но видео не подтверждает действия подозреваемой клиентки. Что делать руководителю клуба?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Уланов Александр Сергеевич

Юрист Казань, стаж 10 лет

4.7 2359 отзывов

Ничего не делать, но сохранить видеозапись. Показывать видеозапись посетителю или не показывать спорный вопрос, так как на записи действия другого человека, на публичную демонстрацию которых она вам права не давала. Спорно все. Советую пояснить вашей клиентке что видеозапись не показала никаких противоправных действий со стороны других клиентов клуба. Пусть обращается в полицию, вы отдадите запись полицейским. Есть вероятность того, что это афера направленная на взыскание денег с клуба, так как все слова клиентки что она (если допустить что была в банке) между банком и клубом нигде не была это только слова и что в клуб она пришла с деньгами тоже слова. Да и в период между обнаружением пропажи денег и выходом из клуба целая жизнь. У меня был случай, когда муж дома забрал деньги супруги из сумочки. Так что кто и где украл деньги большой вопрос. Не удивлюсь, если клиента предложит вам выплатить ей отступные чтобы не поднимать шум. Советую все разговоры с ней по телефону и очно вести только под диктофон.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиентка обвиняет велнес-клуб в пропаже денег - что делать руководителю?

Похожие вопросы