Клиентка обвиняет велнес-клуб в пропаже денег - что делать руководителю?

Question

Клиентка заявила руководителю велнес-клуба о пропаже денег. При этом утверждала, что это произошло именно в клубе, обратилась с заявлением на следующий день после тренировки. Обнаружила пропажу дома. Сказала, что в клуб пришла после обмена долларов на рубли в Банке. И больше нигде, кроме клуба это произойти не могло. Подозревает клиентку клуба. Запросила видео. Вещи хранятся в кабинках. Якобы клиентка намеренно взяла её ключ от кабинки. Но видео не подтверждает действия подозреваемой клиентки. Что делать руководителю клуба?

Уланов Александр Сергеевич · Accepted Answer

Ничего не делать, но сохранить видеозапись. Показывать видеозапись посетителю или не показывать спорный вопрос, так как на записи действия другого человека, на публичную демонстрацию которых она вам права не давала. Спорно все. Советую пояснить вашей клиентке что видеозапись не показала никаких противоправных действий со стороны других клиентов клуба. Пусть обращается в полицию, вы отдадите запись полицейским. Есть вероятность того, что это афера направленная на взыскание денег с клуба, так как все слова клиентки что она (если допустить что была в банке) между банком и клубом нигде не была это только слова и что в клуб она пришла с деньгами тоже слова. Да и в период между обнаружением пропажи денег и выходом из клуба целая жизнь. У меня был случай, когда муж дома забрал деньги супруги из сумочки. Так что кто и где украл деньги большой вопрос. Не удивлюсь, если клиента предложит вам выплатить ей отступные чтобы не поднимать шум. Советую все разговоры с ней по телефону и очно вести только под диктофон.

Клиентка обвиняет велнес-клуб в пропаже денег - что делать руководителю?

Похожие вопросы

Кто вправе проводить экспертизу и можно ли отказать клиентке в выдаче испорченной вещи из химчистки?

Скажите пожалуйста, может ли клиентка фитнес клуба подать в суд на фитнес-клуб за то, что у неё украли деньги в клубе?

Правомерность взимания штрафов в фитнес клубе - когда они становятся незаконными и как решить эту ситуацию?

Кража в фитнес клубе - Как защитить себя и вернуть украденные вещи?

Возможно ли оспорить отказ фитнес-клуба переоформить карту только на близких родственников?

Нападение и недостаточная охрана в гей клубе привели к травмам посетителей

Пожар в фитнес клубе - отказ клуба вернуть деньги за абонемент

Клиентка требует возврат денег после изменения свадебного платья - кто прав?

Пропажа ценной вещи после похода в клуб - возможно ли получить видеозапись без участия полиции?

Вопрос оплаты дополнительных функций директору сельского клуба - кто должен оплатить?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59