Туроператор отказался вернуть предоплату за тур в Турцию - как действовать?

Question

В январе я внесла предоплату (20000 руб) по раннему бронированию за тур в Турцию (с 18 июня-25 июня). Но обстоятельства изменились: резко подорожала валюта, коронавирус. Я написала отказ 16.03.2020 на имя туроператора Анекс тур. Мне рассчитали ФПЗ в размере 50 евро с человека (нас двое) + штрафы, итого: 9200 руб. В течении трех дней я должна была поучить остаток. Но туроператор изменил решение в свою пользу: оставляем деньги на депозите (это ведь не банк), либо выбираем другой тур, либо не получите вообще ничего. Мне в таких условиях совсем никуда не хочется ехать, Если и будет спад пандемии, то еще нет гарантии, что евро подешевеет и нам придется выложить солидную доплату за тур. Жалко денег (мы пенсионеры). Посоветуйте, как вернуть деньги.

Фадеев Иван Петрович · Accepted Answer

Здравствуйте, разьясняю, что Положения статьи 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Обращайтесь к туроператору с заявлением о возврате денежных средств, в связи со сложившейся ситуацией, в случае оставления последнего без удовлетворения подавайте иск в суд.

Туроператор отказался вернуть предоплату за тур в Турцию - как действовать?

Похожие вопросы

Проблемы с отменой тура в Черногорию - мошенничество турагентства или недосмотр со стороны клиента?

Что будет с деньгами на депозите, если туроператор объявит себя банкротом?

Отказ от тура по раннему бронированию - действия туроператора и возможность вернуть предоплату

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Неполученное возмещение за отмененный тур - как предъявить претензию туроператору или турфирме?

Как законно ли блокирование аннуляций туров Анекс Туром?

Как получить возврат денег за отмененный тур в Турцию в период пандемии - советы и опытные рекомендации

Проблемы с туром - Банк требует оплату, турагент не возвращает деньги, туроператор недоступен

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59