Отказ турфирмы вернуть деньги за отмененную поездку - как защитить свои права?

Question

Заключен с турфирмой договор и оплачен в размере 80% на поездку в Италию-Швейцарию с 20.07.2020. В нынешних условиях, ехать туда передумали. Турфирма деньги возвращать отказывается, говорит, что дадут ваучер на эту сумму с возможностью использования у них любым человеком до 2021 года. Нас это не устраивает. Насколько правомерны действия турфирмы и каковы мои действия?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Италия отнесена Ростуризмом к странам, не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности
В случае путешествия в страну, где действует режим угрозы безопасности туристов:

Турист вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата суммы в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ);
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Обращайтесь с претензией, далее с иском в суд.

Лесников Роман Геннадьевич · Answer

Подавайте уведомление о расторжении договора с требованием вернуть деньги, если откажут, исковое заявление в суд. В суде уже будет взыскана не только сумма турпутевки, но и неустойка, моральный вред и расходы на оплату юриста. Обращайтесь, с удовольствием помогу решить вашу проблему.

Сергеев Тимофей Владимирович · Answer

Здравствуйте. Действия турфирмы незаконны. Вам необходимо готовить мотивированную досудебную претензию.

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист" · Answer

Здравствуйте, Анна Ростиславовна!

Действия турфирмы не правомерны.

Порядок действий и основания:

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Отказ турфирмы вернуть деньги за отмененную поездку - как защитить свои права?

Похожие вопросы

Ответы на вопросы о законности действий турфирмы при изменении условий путевки

Как вернуть деньги за несостоявшийся тур - турфирма или туроператор?

Ищу информацию о возврате денежных средств за несостоявшуюся экскурсию и подтверждение о ее неоказании

Клиент подал иск против турфирмы за неправомерные действия в организации тура - вопросы о положительной практике

Может ли выплатить деньги страховая компания указанная в договоре предоставившее финансовое обеспечение этой турфирме?

Отказ турфирмы в возврате денежных средств при отмене поездки из-за болезни ребенка

Кто получит выплаты по страховке, если туроператор BRISKO обанкротится после аннулирования тура в Египет на Новый год?

В договоре прописано, что в случае отказа от поездки по инициативе или вине Клиента, турфирма возвращает средства за минусом 25%.

Туристическая фирма отказывается возвращать деньги за отменный тур в Болгарию - возможные варианты решения проблемы

Отклонены запросы на возврат денег за отмененную поездку в Индию - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59