Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Анна

Задано вопросов 4, из них VIP - 0

Омск, 25.03.2020, 17:30

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который не был отремонтирован в салоне?

Вопрос №17139142 из г. Омск
опубликован 25.03.2020, 17:30

Я купила телефон, он оказался не исправен, вернула его в салон на ремонт, в итоге ремонта не было, в экспертизе указано, что поломок в телефоне нет, пришлось его забрать, а проблемы с которыми я обратилась изначально остались по сей день. Подскажите пожалуйста как мне вернуть свои деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смолев Егор Вадимович

Юрист Самара, стаж 6 лет

4.7 29 отзывов

Добрый вечер, Анна! В этом случае, если гарантийный срок не истек и прошло более 15 дней, то вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, указав причины вашего обращения, описать какие недостатки были выявлены (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"). Для более эффективного решения проблемы, советую прежде всего, обратиться к независимым экспертам, которые смогут выявить недостатки, если они есть. В таком случае, ваша претензия будет более аргументированной. Расходы на проведению экспертизы вы можете также включить в качестве еще одного требования в претензии. В случае отказа продавца исполнять ваши требования - обращайтесь в суд. Перед этим, рекомендую обратиться к юристу, для составления искового заявления, а также представления ваших интересов в суде.

25.03.2020, 17:46

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

25.03.2020, 17:31

Ответ неполный.

Спросить юриста

Салимов Руслан Рафхатович

Юрист из города Кукмор, стаж 16 лет

4.9 2091 отзыв

Добрый день Анна. Проводите независимую экспертизу качества товара и затем обращаетесь в салон о расторжении договора купли продажи если недостатки имеют необратимый эффект и являются производственными. Либо пишите претензию в салон и требуете провести ремонт указав какие проблемы. Ну а дальше уже по обстановке.

25.03.2020, 17:33

Большое спасибо!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за неисправный телефон, который не был отремонтирован в салоне?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы