Как действовать при блокировке кредитной карты и отказе в реструктуризации кредитов - правомерны ли действия банка, как получить необходимые документы и какие действия можно предпринять в дальнейшем?

Имеются два кредита и кредитная карта исправно платила по кредитам 8 месяцев, по кредитной карте 5 лет. Положение жизненное сильно ухудшилось, появился просрок за один месяц по двум кредитам, написала заявление на реструктуризацию, в причинах указала: снижение заработка, ребенок несоверш. Чаще стал болеть - отказали, сославшись на отсутствие официального подтверждения снижения заработка (на сегодня официально не работаю,) и отсутствие документа об учащении болезней ребенка. Кредитную карту заблокировали (просрока по кредитной карте нет), объяснив, что имеются просроки по другим кредитным продуктам. Вопросы интересующие меня: 1. на сколько правомерны действия банка по отказу в реструктуризации 2. на сколько правомерны действия банка по блокировке кредитной карты 3. можно ли вновь подать заявление на реструктуризацию 3. откуда взять испрашиваемые документы для реструктуризации и какие подойдут 4. можно ли указать в качестве причин реструктуризации - коронавирус, который повлиял на снижение заработка, люди меньше стали ЛИЧНО контактировать друг с другом, покупают больше мед. препараты 5. мои дальнейшие действия 6. как происходит процедура банкротства и что влечет за собой для меня. Я мать (не одиночка), имею подтвержденный статус малоимущной семьи, в разводе, отец нашего ребенка в жизни его никак не участвует, не имеет гражданства РФ Пожалуйста, Очень Нуждаюсь в квалифицированном и достоверном ответе. СпасибО.