Ошибочное информирование горячей линии - как избежать оплату 17000 рублей по претензии после ДТП в 2019 году?

Вопрос №17147432 из г. Иркутск
опубликован 27.03.2020, 03:16

Произошло ДТП в котором я была виновником. Еще в 2019 году. В течении пяти дней зафиксировать европротокол. Я в этом деле новичок первый раз. Приехала на Рабочего Штаба 9. Они мне дали номер горячей линии 0530. Позвонила туда у меня спросили номер страхового полиса и сказали все случай зафиксирован. После уже в 20 году приходить письмо по претензии оплатить в течении 10 дней 17000 тысяч рублей. Иначе машину в орест. Объясняют что я не выполнила свои обязанности. Я звоню на горячую линию они у меня спрашивают у вас как оформлен через ГИБДД или Европротокол я отвечаю европротокол. Они мне говорят информацию что мне надо было ехать на Красноармейской 23. Я объясняю что я звонила и у меня спросили номер страхового и сказали случай зафиксировано. На что мне оператор отвечает номер спрашивают только если оформлен ГИБДД. У Вас с оператором произошло недопонимание. И что мне делать? Как мне сейчас доказать что я к ним обращалась. Что это ошибка оператора.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Екатерина

Юрист Иркутск

0 отзывов

Спасибо. Но это я и без Вас знаю. Походу надо платить чтобы реально ответили. Или помогли онлайн))))

27.03.2020, 03:56

Задать вопрос юристу

Морозов Анатолий Юрьевич

Юрист из города Новосибирск, стаж 25 лет

4.8 319 отзывов

Чтобы доказать что вы к ним обращались, можно взять распечатку вашего телефона за указанный период. Кроме того, как правило (но не обязательно) все разговоры с операторами записываются. После получения распечатки пишите претензию в страховую.

27.03.2020, 05:04

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нет, скорее всего вы не сообщили в течении 5 дней об дтп, ранее действовала норма ОСаго, 1.05.2019 её отменили, и в порядке суброгации россгострах обращается с иском в суд. такие дела встречались. Если нужна помощь, то нужны все документы изучить.

27.03.2020, 07:12

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Европротокол при ДТП оформляется с использованием специального бланка, который страховой агент бесплатно обязан выдать владельцу транспортного средства при оформлении полиса ОСАГО или КАСКО.

Если вы уже использовали имеющийся бланк необходимо было обратиться в ближайший офис страховой компании.

Кроме того, можно было скачать бланк бесплатно в интернете и распечатать на любом принтере.

27.03.2020, 03:27

Ответ неполный.

Спросить юриста