Как вернуть деньги за некачественный товар - срок ответа, рабочие или календарные дни, отсутствие контакта с покупателем.

Вопрос №17149756 из г. Иваново
опубликован 27.03.2020, 13:50

Нам написали претензию на некачественный товар и просят вернуть деньги. Срок ответа 10 дней. Как считаются дни рабочие или календарные? В претензии указан телефон и адрес. Нам нужно отдать покупателю ответ под роспись. Покупатель не выходит на связь. Остался один день (если календарный).

Как нам поступить?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чекаленкина Анна Сергеевна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.8 290 отзывов

Здравствуйте!

Вам лучше направить ответ на претензию по почте. (адрес почтовый в претензии указан?)

27.03.2020, 13:54

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Мухортов Алексей Юрьевич

Юрист из города Иваново

5.0 12 отзывов

Наталья, добрый день!

Общее правило - календарные дни. Но если срок попадает на выходной/нерабочий день, то переносится на ближайший следующий рабочий день.

Про письмо: посылать надо по почте с опись вложения, где должно быть указано какой именно ответ вы отправляете, а также с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните идентификатор отправки, чтобы потом доказать направление в суде (если до этого дойдет).

27.03.2020, 14:24

Большое спасибо за полный ответ

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за некачественный товар - срок ответа, рабочие или календарные дни, отсутствие контакта с покупателем.

Иваново - онлайн услуги юристов