Что делать, если купленный бракованный смартфон не успел вернуть до карантина?
Вопрос №17157591
из г. Чита
опубликован 29.03.2020, 13:38
опубликован 29.03.2020, 13:38
Купила бракованный смартфон. Не успела вернуть до введения карантина, магазин закрыт. После карантина истекает срок возврата. Как быть? Купила 23 марта, а магазин откроется 6 апреля.
Читать ответы (6)
Лучший ответ
Рекомендуется
Надежда, можно попробовать направить соответствующую претензию на электронную почту магазина. Либо направить данную претензию по почте. Необходимо руководствоваться Законом "О защите прав потребителей".
29.03.2020, 13:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
2 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Сейчас направляйте в магазин претензию почтой заказным письмом с уведомлением, а после открытия магазина сдадите его продавцу.
29.03.2020, 13:42
Оценка автора вопроса:
Спасибо за вашу работу!
Продавец, после отправки претензии на электронную почту, ответил, что я должна сдать смартфон в их сервисный центр. Обязана ли я это делать? Мне до Читы добраться нужно ехать три часа на маршрутке, а сейчас они закрыты на карантин.
С уважением,
Н.Я. Федорова.
31.03.2020, 07:47
Надежда, я не рекомендую сдавать смартфон в сервисный центр, поскольку они занимаются ремонтом. Он Вам нужен? Рекомендую расторгать договор и требовать возврата денег, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
Направляйте претензию по почте. Не разговаривайте.
31.03.2020, 08:08
Претензия направлена на электронную почту. В связи с режимом самоизоляции пропущен срок 14 дней для возврата товара и неизвестно, когда все это закончится. Может ли карантин не учитываться?
Что я должна делать после отмены всех этих ограничительных мер?
Н.Федорова.
04.04.2020, 04:40
Надежда, самое главное Вами не пропущен срок. Ждите когда закончатся нерабочие дни. Пандемию коронавируса уже объявили форс-мажором, поэтому все пропущенные сроки учитываться не будут. Сразу после того как все закончится, напишите новую претензию, в ней сошлетесь на старую, электронную и вернете товар продавцу.
04.04.2020, 05:35
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 470
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
971
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Карташова С.Н.
5
52
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар после истечения срока в условиях карантина?
Арендатор столкнулся с требованием арендодателя об оплате аренды за месяц карантина
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с смартфоном - возможность обмена или возврат денег в магазине
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Проблемы с гарантией - Магазин Связной отказывается обменять сломанный смартфон
Купили бракованный смартфон, как вернуть деньги?
Как вернуть или обменять товар после карантина - случай с покупкой куртки 20.03.20 г.
Купила куртку 27 марта, смогу ли вернуть покупку когда магазины откроются.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут