Добрый вечер! Конечно можете согласно статье 732 ГК и 32 закона о защите прав потребителей. Плюс разъяснения Ростуризма на официальном сайте www.russiatourism.ru

Необходимо писать претензию оператору/агентству и требовать полного возврата денежных средств.

30.03.2020, 21:39

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 732. Предоставление заказчику информации о предлагаемой работе

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Кудашева Наталья Владимировна

Юрист из города Казань, стаж 11 лет

4.8 2463 отзывa

Здравствуйте! Да, конечно, для этого нужно обратиться с соответствующим заявлением в турфирму.

30.03.2020, 21:38

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Да, имеете право на возврат средств. Согласно ст. 32 ФЗ "О защите прав потребителей", а так же ст. 6, 10 ФЗ "О туристической деятельности". Для того что бы вернуть средства, нужно обратиться с письменной претензией, в адрес туроператора. Средства обязаны вернуть в течение 10-ти дней.

30.03.2020, 21:38

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Булатова Ирина Дмитриевна

Юрист из города Москва, стаж 22 годa

4.4 16764 отзывa

Имеете право - форс мажор...

30.03.2020, 21:38

Спросить юриста

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 9 лет

4.8 929 отзывов

Здравствуйте!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

01.04.2020, 10:46

Спросить юриста