Отмена путевки в Турцию из-за ухудшения ситуации с коронавирусом - можно ли полностью вернуть оплаченную сумму?

Здравствуйте, Оксана! Согласно требованиям ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" у Вас есть право на то, чтобы отказаться от путевки в связи с тем, что не может быть обеспечена безопасность туризма. Т.к. Вашей вины в том, что поездка не состоялась нет, то Вы вправе требовать полного возврата средств за неоказанную услугу при отказе до поездки:

при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Сообщение Ростуризма сделанное на основании статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

Таким образом, чтобы вы могли отказаться от путевки на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) должно быть опубликовано сообщение о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов в Турецкой Республике, связанной с участившимися случаями заражения коронавирусной инфекцией лиц, отдыхающих на турецких курортах,.

Только при наличии такого сообщения Вы на основании статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" вправе требовать расторжения договора о реализации туристского продукта в Турецкую Республику.

В настоящее время Ростуризм на своем сайте опубликовал сообщение, в котором предупредил россиян о необходимости учитывать при принятии решения о поездке в Турцию угрозу безопасности здоровья туристов., поэтому вы имеете законное право отказаться от данной путевки и полностью вернуть себе деньги.