Должен ли потребитель оплатить этот выезд специалиста, если изделие находится на гарантии, но работает исправно?
Вопрос №171711
из г. Томск
опубликован 16.07.2004, 16:37
опубликован 16.07.2004, 16:37
Я являюсь руководителем сервисной службы по ремонту бытовой техники. Мы имеем достаточно большое количество договоров с производителями на обслуживание их техники. При выезде специалиста к заказчику очень часто сталкиваемся с ситуацией, когда изделие исправно просто клиент не разобрался с инструкцией либо думал, что изделие должно работать как то по другому, либо просто пригласил специалиста, как говорят - на всякий случай, чтоб спокойно спать. Должен ли потребитель оплатить этот выезд специалиста, если изделие находится на гарантии, но работает исправно? Ведь ни один производитель не оплачивает такие выезды, т.к. к гарантийному ремонту они никакого отношения не имеют.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете предусматреть платеж за выезд к клиенту. Если изделие работает, то потребитель оплачивает только Ваш выезд. Если действительно, изделие не работает, то платеж за выезд не взымается, а берется только стоимость ремонта. Спокойно объясняте потребителю, что часто вызовы бывают только из-за того, что он не разобрался в инструкции. Такие обеспечительные платежи законом не запрещены.
Удачи!!!
Звонова Анна Петровна
16.07.2004, 16:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 662
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
198
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 489
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 164
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1
31 824
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 072
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
3
81 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Томск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Повернув направо с шоссе, проехал под "кирпич" по выезду от АЗС (заехал на АЗС через выезд).
Долги по отношению к приставам и запреты на выезд за границу - правила и условия
Правомерность действий магазина при гарантийных случаях и обязательности принятия техники на основании статей закона
Спорный штраф за левый поворот с выезда со строительного рынка - что говорит ПДД?
Можно предложить следующий заголовок:\nВлияние мирового соглашения на возможность запрета выезда ребенка за границу
После выселения из квартиры арендодатель требует выплатить денежную компенсацию за поломку бытовой техники.
Как потребителю выбрать способ устранения дефекта
Сервисный центр отказывается ремонтировать пылесос в рамках гарантии - что действительно справедливо?
Какой срок гарантии должен быть установлен мастером по ремонту бытовой техники?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут