Должен ли потребитель оплатить этот выезд специалиста, если изделие находится на гарантии, но работает исправно?
Вопрос №171711
из г. Томск
опубликован 16.07.2004, 16:37
опубликован 16.07.2004, 16:37
Я являюсь руководителем сервисной службы по ремонту бытовой техники. Мы имеем достаточно большое количество договоров с производителями на обслуживание их техники. При выезде специалиста к заказчику очень часто сталкиваемся с ситуацией, когда изделие исправно просто клиент не разобрался с инструкцией либо думал, что изделие должно работать как то по другому, либо просто пригласил специалиста, как говорят - на всякий случай, чтоб спокойно спать. Должен ли потребитель оплатить этот выезд специалиста, если изделие находится на гарантии, но работает исправно? Ведь ни один производитель не оплачивает такие выезды, т.к. к гарантийному ремонту они никакого отношения не имеют.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете предусматреть платеж за выезд к клиенту. Если изделие работает, то потребитель оплачивает только Ваш выезд. Если действительно, изделие не работает, то платеж за выезд не взымается, а берется только стоимость ремонта. Спокойно объясняте потребителю, что часто вызовы бывают только из-за того, что он не разобрался в инструкции. Такие обеспечительные платежи законом не запрещены.
Удачи!!!
Звонова Анна Петровна
16.07.2004, 16:52
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
855
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 473
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
89
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
644
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 984
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Томск
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Повернув направо с шоссе, проехал под "кирпич" по выезду от АЗС (заехал на АЗС через выезд).
Долги по отношению к приставам и запреты на выезд за границу - правила и условия
Правомерность действий магазина при гарантийных случаях и обязательности принятия техники на основании статей закона
Спорный штраф за левый поворот с выезда со строительного рынка - что говорит ПДД?
Можно предложить следующий заголовок:\nВлияние мирового соглашения на возможность запрета выезда ребенка за границу
После выселения из квартиры арендодатель требует выплатить денежную компенсацию за поломку бытовой техники.
Как потребителю выбрать способ устранения дефекта
Сервисный центр отказывается ремонтировать пылесос в рамках гарантии - что действительно справедливо?
Какой срок гарантии должен быть установлен мастером по ремонту бытовой техники?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут