Отказ от поездки заграницу - что делать, если туроператор не возвращает деньги?

Вопрос №17175101 из г. Архангельск
опубликован 02.04.2020, 11:56

Такая ситуация: в январе оплатили путёвку заграницу, но в связи с ситуацией 10 Марта написали отказ от поездки, туроператор 11 Марта написал, что путевка аннулирована и возврат средств ждите в течении 17 рабочих дней. Но через неделю оператор отказался возвращать денежные средства. Как быть в такой ситуации? И к слову, договор никакой не подписывала, только заплатили. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Марина Витальевна

Юрист Вельск

0 отзывов

В суд подавать на кого? Турфирма, продавшая мне путёвку или Туроператор, который отказывается возвращать средства?

02.04.2020, 15:08

Задать вопрос юристу

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62990 отзывов

К продавцу надо обращаться по поводу возврата денежных средств.

С уважением.

02.04.2020, 15:10

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Бирск, стаж 20 лет

4.8 93 отзывa

В исковом заявлении ответчиком будет турфирма-продавец путевки.

02.04.2020, 18:41

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Бирск, стаж 20 лет

4.8 93 отзывa

Здравствуйте, Марина Витальевна.

Вам нужно написать продавцу тура заявление с отказом о услуги и просьбой возврата денежных средств.

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне, ст. 32 закона Также используйте нормы Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае отказа необходимо обратиться в суд.

02.04.2020, 12:07

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста