Проблемы с тумбочкой - отказ производителя и продавца

Вопрос №17175182 из г. Москва
опубликован 02.04.2020, 12:45

Приобрели тумбочку. Через 2,5 месяца появилась трещина и вздутие на поверхности. Оьратились в сервисный центр, приехал фотограф, сделал фото и отправил производителю (Якоб Делафон). Через 7 дней пришла отписка о том, что якобы на тумбочку попадало слишком много воды (тумба под раковиной). Экспертизы не было, таким образом. Предъявляли претензии продавцу, в сервисный центр и представителю Якоб Делафон в России. Результата нет. Каким оьразом двигаться дальше.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ермилов Олег Анатольевич

Адвокат Озерск, стаж 29 лет

5.0 6 отзывов

Добрый день, Елена.

Вам надо написать претензию в Якоб Делафон с требованием или об устранении недостатков или о расторжении договора купли-продажи. Направить заказным письмом нужно с уведомлением о вручении. Если ответа не будет или Вам откажут, то подавать в суд иск с требованием о расторжении договора и возврата уплаченной суммы. В нам же можно требовать начисления процентов - 1% в день, компенсации морального вреда и выплаты штрафа в размере 50% от взысканных сумм. Госпошлиной такой иск не облагается. Подать иск Вы можете по месту своего жительства. В суде придется проводить судебную товароведческую экспертизу за счет производителя. Следует обратить внимание, что если экспертиза установит, что Вы виноваты в нарушении правил пользования, то Вам придется возмещать затраты на экспертизу. Удачи.

02.04.2020, 12:53

Большое спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Каплин Станислав Дмитриевич

Юрист из города Москва, стаж 9 лет

4.9 716 отзывов

Раз продавец отказывается исполнить свои обязательства вследствие выявления недостатков товара, Вам следует обратиться в суд с требованием о взыскании денежных средств, неустойки за неисполнение законного требования потребителя, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы исковых требований.

02.04.2020, 12:48

Большое спасибо!

Спросить юриста

Козырев Павел Александрович

Юрист из города Саратов, стаж 8 лет

4.8 2856 отзывов

После получения ответа на претензию остаётся только обращение в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ и ходатайствовать о назначении независимой экспертизы. Можете обращаться к юристам сайта в личные сообщения и обсуждать детали. Самореклама на сайте запрещена.

С уважением!

02.04.2020, 12:48

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста