Отель требует доверенность от мужа или реквизиты другой его карты - как вернуть деньги за бронирование гостиницы?

Question

Произошла такая ситуация. Договор бронирования гостиницы на месяц был заключён на меня, но оплата была произведена моим мужем с банковской карты. Карта закрыта, муж уехал надолго из России. У меня изменились обстоятельства и я уехала из отеля гораздо раньше, заблаговременно написав заявление на возврат денег на другие реквизиты, уже свои, в связи с тем что банковская карта с которой была произведена оплата закрыта. Отель отказывается возвращать мне деньги, требует или доверенность от мужа или реквизиты другой его российской карты. Насколько их действия правомерны? У мужа нет других российских карт, доверенность в другом государстве тоже проблема. Как поступить в данной ситуации и на какие законы опираться? Помогите пожалуйста.

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

К, сожалению, их требования правомерны. Возврат производится только на тот счет, с которого производилась оплата. При изменении счета,-заявление от плательщика должно поступить, или доверенность, как Вам и говорят. Это не прихоть гостиницы. Это правила расчетов и возврата платежей установлены для всех.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Скорее всего, Вам целесообразно не пытаться выколачивать деньги - муж подарил их вам и отелю, чего переживать? Хотите - претензия - заявление в Роспотребнадзор - иск в суд...

Малых Андрей Аркадьевич · Answer

Договаривайтесь. Или придется подавать в суд, доказывая, что оплата происходила со счета, где хранились Ваши совместные деньги (смотрите нормы ст. 34 СК РФ), и полагающийся возврат осуществляется не на карту, а в адрес определенного субъекта права, который может указать, куда именно направить причитающееся ему.

Алена · Answer

Нашла немного другую информацию, но без чётких ссылок на законы. Из судебной практики - определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 13.12.2019 номер 88-1814/2019 по делу номер 2-17/2018-144. Там говорится как раз о том что если претензию на возврат заявляет иное лицо, нежели то,чья карточка использовалась при оплате, то деньги нужно вернуть именно заявителю претензии, так как он считается потребителем...

Отель требует доверенность от мужа или реквизиты другой его карты - как вернуть деньги за бронирование гостиницы?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Семейный кодекс Российской Федерации (ред. от 18.05.2026)

Похожие вопросы

Отель списал остатки с минусовой карты - претензии к банку о разрешении операций при отрицательном балансе

Проблемы с возвратом денег за отмену бронирования отеля в Крыму - когда и кто может обратиться в суд?

Как вернуть деньги за отмену брони отеля на новогодние праздники?

Заблокированные деньги на карте не возвращены - как разрешить ситуацию с поздним возвратом в Сбербанке?

Возможные последствия привязки банковской карты к сим-карте

Может ли отель отказать в бронировании гостю после получения автоматического подтверждения?

Как вернуть деньги за забронированный отель, который закрылся за месяц до заезда

Неправомерная блокировка карты приставами - мои деньги заблокировали, не давая возможности оплатить задолжность

Мой банк выдал мне дополнительную карту Visa без моего согласия - как защитить свои интересы?

Как защитить свои права при общей депозитной карте в браке - советы юриста

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59