Проблема с обменом телефона из-за карантина - что делать?

В соответствии с абз.7 ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей,

[/quote]в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.[quote]

Поэтому в отношении этих товаров в течении 15 дней отказ от договора осуществляется на общих основаниях

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

[/quote]1. обнаружение существенного недостатка товара;

2. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

3. невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков[quote]

По истечение 15 дней отказ от договора возможен в одном из тех случаев, которые перечислены выше для замены технически сложного товара.

Рекомендую вам обратиться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тверской области (http://69.rospotrebnadzor.ru/) с заявлением о нарушении ваших прав потребителя продавцом. Обращение можете подать в эл.виде, по ранее указанному адресу, пройдя по ссылке (вкладка - обращение граждан).

Ситуация с коронивирусом и то, что сервис в Москве как то повлияет на сроке, просто магазин ссылается на то, что якобы сообщение с городами закрыто.