Как нарушение заводской упаковки рулона обоев влияет на возврат денег покупателю и какую статью закона о защите прав потребителя следует использовать при написании претензии.

Вопрос №17199718 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 07.04.2020, 11:23

Я хотел получить ответ является ли нарушение заводской упаковки рулона обоев основанием в отказе возврата денег покупателю. И на какой номер статьи в законе о защите прав потребителя ссылаться при написании претензии.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Быстрова Мария Павловна

Юрист Москва

4.7 39 отзывов

Здравствуйте!

Согласно п. 27 Правил продажи N 612, если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

На практике нарушение упаковки товара, в качестве основания для предъявления к продавцу требований, вытекающих из передачи товара ненадлежащего качества (ст. 475 ГК РФ), связано непосредственно с повреждением товара при транспортировке при неправильной либо поврежденной упаковки.

07.04.2020, 12:09

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 45 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Соломеина Наталия Борисовна

Юрист из города Екатеринбург

4.3 20 отзывов

П. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков это, помимо прочего, сохранение заводской упаковки.

07.04.2020, 12:10

Спасибо, все понятно!

Спросить юриста