Как вернуть деньги за путевку в условиях коронавируса - опыт возврата от туроператора

Вопрос №17212510 из г. Липецк
опубликован 09.04.2020, 22:17

Купила путевку на отдых, заключили договор 18.02.2020 года, 50%оплатила 70 тыс. руб на себя и двоих детей, после чего через месяц должна была внести оставшиеся сумму до 18.03.2020, в связи с короновирусом, пришла в офис и попросила расторгнуть договор, так как побоялась лететь и попросила вернуть деньги, тур опиратор начала при мне писать в отель, что бы вернули средства, после чего я поправила дать мне доп. соглашение о расторжении договора, на что мне ответили, вы не волнуйтесь, как они перечисляют денежные средства, придёте потом и одним днём всё сделаем, просто придется подождать в течение одного месяца, когда прошел месяц мне ответили, что денежные средства не поступили к тур фирме на счёт и врет ли вообще будет возврат в связи со сложившейся ситуацией в стране, вылетать по договору должна 12.04.2020 года, подскажите как мне быть в этой ситуации одна воспитываю двоих детей несовершеннолетних, собирала по копейки на эту поездку. Куда обращаться? По сути на руках один договор с чеком оплаты.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мерный Максим Андреевич

Юрист Липецк, стаж 13 лет

4.7 3332 отзывa

Вы уже давно должны были претензию отправить. Срочно необходимо отвезти претензию в офис и сдать с отметкой о получении. Если не будут принимать, то это надо зафиксировать.

10.04.2020, 20:47

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 25 минут

Бурлай Юлия Сергеевна

Юрист из города Нижний Тагил

4.7 28 отзывов

Напишите в компанию заявление о расторжении договора и с требованием возврата денежных средств. Заявление напишите в 2-х экз., 1 экз с отметкой компании сохраните у себя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за путевку в условиях коронавируса - опыт возврата от туроператора

Похожие вопросы